Identificación de Problemas Organizacionales: Síntomas, Causas y Diagnóstico

Identificar síntomas, causas y hechos relevantes que determinan la problemática existente en la organización.

Definiciones Clave

SÍNTOMA: Señal o indicio de algo que está sucediendo o que va a suceder en el futuro.

CAUSA: Se considera como el fundamento o el origen de algo.

PROBLEMA: Determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución.

PROBLEMATICA: Conjunto de problemas que atañen a una persona o cosa.

Síntomas Comunes en la Empresa

¿Cuáles son los síntomas más llamativos para poder detectar esas perjudiciales enfermedades en la empresa?

• Se consiguen o no, los objetivos previstos.
• Se obtienen determinados resultados.
• Aceptación en el mercado.

Es por ello que debemos utilizar tanto medidas preventivas, como implementar sistemas de control que nos aportaran información a tiempo, para identificar aquellas situaciones o características que se den en la organización y que pueden estar anunciando problemas graves para la empresa y su salud.

Áreas Afectadas

• Sus clientes
• Sus trabajadores
• Sus recursos y procesos
• Su imagen en la sociedad

El Proceso de Diagnóstico Organizacional

El proceso de Diagnóstico Organizacional se relaciona con dos aspectos:

1. El diagnosticador que conozca los criterios y teorías de evaluación organizacional enfocadas a la calidad y,
2. Las HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO que permitan aplicar adecuadamente esas teorías.

Una de las ideas fundamentales en que se basa el Diagnóstico Organizacional, es que en una organización es frecuente que sus integrantes sean conscientes de las manifestaciones parciales de un problema (síntomas), y de que es necesario un proceso de síntesis (diagnóstico), para identificar el problema de manera tan clara, que permita proponer soluciones (terapia).

Definición de Diagnóstico Organizacional

Diagnóstico Organizacional: Análisis formal de la gestión y los procesos de una empresa.

Su objetivo es el de conocer cuáles son las condiciones actuales del funcionamiento de la empresa.

Se realiza a nivel gerencial, organizacional y funcional; financiero, administrativo, recursos humanos, planificación, mercadeo, ventas, seguridad, mantenimiento, etc.