Implementación Estratégica y Control de Gestión: Claves para la Sostenibilidad Empresarial

Fundamentos de la Gestión Estratégica y el Control de Gestión

1. Conceptos Clave

Valores Organizacionales

Los valores orientan el compromiso de los integrantes de la organización, sintetizan las creencias que posee una organización y forman el núcleo de la cultura organizacional.

Los valores se clasifican en:

• Valores Morales (o intrínsecos): Son aquellos que tienen validez en sí mismos (ej.: Honestidad, Responsabilidad).
• Valores Instrumentales: Son aquellos que sirven como medios para alcanzar fines (ej.: Eficiencia, Orientación al logro).

Propuesta de Valor

Es la promesa que la empresa ofrece al cliente. El incumplimiento de la propuesta de valor provoca la pérdida de clientes, lo que resulta en la ausencia de ingresos y, por consiguiente, en problemas de sostenibilidad.

Importante: Las empresas quiebran por caja (flujo de efectivo). Una de las consecuencias más comunes de la falta de liquidez es la baja en las ventas, la cual a menudo se debe al incumplimiento con el cliente. (Recordar que el inventario es un costo).

2. Preguntas Clave sobre Planificación y Control de Gestión (Certamen 1, 2019-1)

¿Dónde nace el problema de planificación y control de gestión?

El problema nace a partir de la delegación de una acción o una tarea, en un contexto de asimetría de información, y donde no siempre el interés del principal está alineado con el interés del agente.

Explique la relación entre la Propuesta de Valor, Procesos y Control de Gestión

La propuesta de valor orienta la asignación de los recursos a través de la relación causal que existe entre los atributos ofrecidos, los procesos internos y los recursos necesarios. Esta relación se establece de la siguiente manera:

1. Cada atributo de la propuesta de valor permite identificar los procesos clave que le dan forma.
2. Estos procesos, a su vez, determinan cuáles son los recursos clave donde la organización debe invertir.
3. Finalmente, estos recursos y procesos deben ser controlados para asegurar el cumplimiento de la promesa al cliente.

¿Cuál es el rol que cumple la Oficina de Control Estratégico?

Busca un mejor alineamiento entre la estrategia y su ejecución en el contexto de la organización. Además, es responsable de fijar un calendario de revisiones periódicas para monitorear y visualizar el progreso de la ejecución estratégica.

Describa el Modelo XPP

El Modelo XPP (Execution Premium Process) describe los pasos esenciales para la gestión y ejecución de la estrategia:

1. Desarrollar la estrategia
2. Planificar la estrategia
3. Alinear la organización
4. Planificar operaciones
5. Controlar y aprender
6. Probar y adaptar

¿Cuáles son los Beneficios de la Gestión por Procesos y cómo ayuda al proceso de Control de Gestión?

La Gestión por Procesos incluye la revisión de la cadena de valor y la reingeniería de procesos. Su principal beneficio es que transforma la tradicional gestión vertical en una administración horizontal, interrelacionando las unidades funcionales y coordinando de manera efectiva las metas y objetivos corporativos.

Describir el marco de control de la Gestión Estratégica y mencionar la importancia de la Cultura Organizacional

(Este punto requiere la descripción del marco de control estratégico y la explicación de cómo la cultura organizacional actúa como un mecanismo de control informal que asegura el alineamiento de los agentes con los objetivos del principal).