Impulso y Dinámicas del Comportamiento Organizacional: Claves de la Motivación, Comunicación y Desempeño

Motivación en el Entorno Laboral

La motivación se define como la voluntad de realizar un esfuerzo significativo para alcanzar las metas de la organización, influenciada por la capacidad de dicho esfuerzo para satisfacer necesidades personales.

Es un proceso que involucra esfuerzo, intensidad, dirección y persistencia, todo ello orientado al logro de objetivos.

Teorías Clave de la Motivación

Existen diversas teorías que explican la motivación, entre ellas:

• Jerarquía de necesidades (Pirámide de Maslow): Modelo jerárquico de cinco categorías de necesidades que influyen en la motivación.
• Teoría X e Y: Distingue entre personas proactivas y no proactivas.
• Teoría de los dos factores: Identifica factores de satisfacción e insatisfacción.
• Necesidades de McClelland: Enfatiza el logro, el poder y la afiliación.
• Eficacia personal: La creencia en la propia capacidad individual.

Jerarquía de Necesidades

La jerarquía de necesidades es un modelo que organiza las necesidades humanas en cinco categorías jerárquicas: fisiología, seguridad, amor y pertenencia, estima y autorrealización. Gestionar estas necesidades influye positivamente en la motivación.

Diseño de Puestos y Motivación

Un buen diseño de puestos mejora la organización a través de:

• Diversificación
• Rotación
• Horarios flexibles
• Teletrabajo

Las cinco dimensiones fundamentales del diseño de puestos son:

• Autonomía
• Significado del trabajo
• Identificación con la tarea
• Variedad de aptitudes

Equidad y Desempeño

La equidad busca igualdad de oportunidades y recompensas, equilibrando resultados e insumos, eliminando desigualdades y evaluando situaciones.

El desempeño se recompensa al cumplir con el trabajo y está influenciado por factores internos (necesidades) y externos (entorno). Sus variables son: valencia (valor de la recompensa), instrumentalidad (seguridad) y expectativa (percepción).

Comunicación en el Ámbito Organizacional

El proceso de comunicación se compone de:

• Emisor
• Codificación
• Mensaje
• Canal
• Decodificación
• Receptor
• Ruido
• Retroalimentación

La comunicación es la transferencia de un significado de una persona a otra.

Habilidades de Comunicación

Las habilidades de comunicación son la capacidad de emitir, elaborar, recibir y enviar ideas, opiniones y actitudes, orientadas a objetivos organizacionales y personales.

La comunicación puede ser:

• Oral: Conversaciones.
• Escrita: Memorándums, cartas, fax, emails.
• No verbal: Expresiones.

Comunicación No Verbal

La comunicación no verbal incluye movimientos corporales y entonaciones, y tiene un significado propio.

Comunicación Escrita

La comunicación escrita es tangible, verificable, lógica, clara y durable, aunque requiere tiempo y retroalimentación.

Comunicación Oral

La comunicación oral es el principal medio de comunicación, caracterizada por su velocidad y retroalimentación, aunque puede distorsionarse.