Ingeniería y Diseño de Productos: Proceso Integral de Manufactura

Ingeniería y Diseño del Producto

Desarrollo de especificaciones técnicas del producto y de los procesos de producción.

Planificación y Programación

• Materiales, herramientas y equipos disponibles = flujo continuo

Manufactura y Ensamble

• Asegurar que el producto se fabrica correctamente.
• Depende del buen diseño del producto.

Ingeniería de Herramientas

• Diseño y mantenimiento de herramientas utilizadas en fabricación e inspección.
• Evitar desgastes.

Ingeniería Industrial

• Procesos capaces de producir piezas que cumplan con las especificaciones.
• Trabaja en conjunto con diseñadores del producto.
• Selecciona tecnologías, equipos, métodos de trabajo.
• Diseño de las instalaciones.
• Organización del equipo para trabajo continuado.
• Evitar desperdicio excesivo, material estropeado y altos costos.

Inspección

• Juzgar la calidad de la manufactura.
• Descubrir y resolver problemas.
• Asegurar que ningún producto defectuoso llegue al cliente.

Empaque, Embarques y Almacenamiento

• Protegen la calidad una vez producidos los bienes.

Instalaciones y Servicio

• Informan especificaciones de uso.
• Servicio post-venta.

Funciones de Apoyo Empresarial para la Manufactura

• Administración general.

Planificación y ejecución del programa de aseguramiento de la calidad.

• Finanzas y contabilidad.

Obtención de fondos, control de su uso, oportunidades de inversión, costos y utilidades.

• Administración de los recursos humanos.

Selección, capacitación, motivación, desarrollo.

Calidad de Servicio

• Servicio

Acto social que ocurre en contacto directo entre el cliente y representantes de la empresa de servicio.

• Productos intangibles.
• Es más costoso crear nuevos clientes que su conservación.
• Aseguramiento de la calidad.

Estadísticas y análisis necesarios.

• Servicios legales.

Que la empresa cumpla con leyes y reglamentos (etiquetado, empaque, seguridad, etc.).

Diseña y redacta sus garantías, protege.

Dimensiones de la Calidad

Las dimensiones clave de la calidad incluyen:

• Tiempo
• Totalidad
• Consistencia
• Precisión
• Oportunidad
• Cortesía
• Accesibilidad
• Sensibilidad y conveniencia