Integración y Dirección de Personal: Claves para el Éxito Organizacional

Integración de Personal

La integración de personal consiste en ocupar y mantener los puestos de la estructura organizacional definida. Este proceso considera la identificación de los requerimientos de fuerza de trabajo, la cantidad de personas disponibles, el reclutamiento, la selección, la contratación, el ascenso, la evaluación, la planeación de carreras, la compensación y la capacitación o desarrollo. Este proceso se conoce como Gestión de Recursos Humanos.

Factores que Influyen en la Integración de Personal

Factores Externos

Educacionales, socio-culturales, la actitud hacia el trabajador, leyes y reglamentos, oportunidades económicas, etc.

Factores Internos

Promoción interna, competencias laborales, resistencia al cambio, necesidad de respaldo de la gerencia, etc.

Dirección

La dirección es el proceso de influir en las personas para que contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. La función del administrador y su grado de aceptación por el grupo condicionan la dirección. El administrador debe priorizar el entendimiento y la confianza con los miembros del grupo, así como los subordinados deben confiar en sus administradores.

Herramientas de Dirección

El administrador cuenta con herramientas que le ayudan a desarrollar el proceso de Dirección Organizacional de manera eficaz: motivación, liderazgo, delegación y comunicación.

Motivación Humana

Las motivaciones humanas son múltiples y se basan en las necesidades de cada individuo, ya sean conscientes o inconscientes. A esto se suman impulsos, anhelos, deseos y otros elementos estudiados por la psicología.

Ciclo Motivacional

1. Conciencia de la necesidad
2. Transformación de la necesidad en un deseo específico
3. Identificación del incentivo que satisface el deseo
4. Selección del curso de acción que conduce al incentivo
5. Inicio y mantenimiento de la conducta orientada a alcanzar el incentivo
6. Consecución del incentivo deseado
7. Satisfacción de la necesidad

Diferentes autores como Chiavenato (2000), Kast y Rosenzweig (1996), Hellriegel y Slocum, Davis y Newstrom (2003), y Gibson et al., proponen diferentes modelos para ilustrar el proceso motivacional.

Liderazgo

¿El líder nace o se hace? El liderazgo es cosa de todos, es una relación que comienza con la acción. El líder se hace a sí mismo. El liderazgo es el arte de influir en las personas para que su esfuerzo sea voluntario y entusiasta en el logro de las metas grupales. Liderazgo y motivación están estrechamente interrelacionados.

Estilos de Liderazgo

Líder Autócrata

Dice: "Oigan, yo soy el jefe aquí. Yo tomaré las decisiones y les diré qué hacer. Será mejor que cumplan con su trabajo porque estaré observando cada movimiento."

Líder Democrático Participativo

Consulta a las bases para tomar decisiones, alienta la participación y es generalmente aceptado.

Líder Participativo

Dice: "Estoy seguro que entenderán que la responsabilidad final de tomar una decisión es mía, pero me pueden ayudar dándome sus ideas. Espero me puedan ayudar en la implantación de la decisión."

Líder Liberal

Hace un uso reducido de su poder, concede a los subordinados un alto grado de independencia. También se le llama líder de rienda suelta.

Dice: "Aquí está el trabajo que van a hacer. Háganlo como quieran con tal de que salga bien. Solo espero que se me informen si tienen problemas difíciles."

Diferencias entre un Jefe y un Líder

Planeación Operativa

Para alcanzar los objetivos, es necesario realizar actividades y consumir recursos. A este proceso se le denomina Planeación Operativa.

Etapas de la Planeación Operativa

1. Análisis de los objetivos
2. Planeación del uso del tiempo
3. Planeación de los recursos
4. Evaluación de los riesgos
5. Revisión de los medios de control

Análisis de los Objetivos

Esta etapa comienza con la división del objetivo principal en objetivos menores, formando una cadena de medios y fines. Se representa en una figura analítica donde el objetivo principal se coloca como “producto”.

Planeación del Uso del Tiempo

El uso del tiempo refleja el trabajo o esfuerzo necesarios para alcanzar un objetivo. El esfuerzo se realiza mediante actividades que consumen tiempo.

Identificación de las Actividades

La identificación de las actividades necesarias se basa en la estructura analítica y depende de la comprensión de los objetivos, la creatividad y la experiencia.

Tabla de Actividades y Precedencias

Esta tabla indica la duración y secuenciación de las actividades. La precedencia depende de la lógica o decisión de los organizadores.

Secuenciación

Establece las prioridades, el inicio y el final de las actividades, información registrada en la Tabla de Actividades.

Plan de Acción

Establece con anticipación todas las actividades para que un proyecto se cumpla. Organiza y calendariza las actividades para disminuir la ansiedad y calcular el tiempo de cada tarea.

Tipos de Organización

Organización Formal

La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada.

Organización Informal

Una red de relaciones interpersonales que surge espontáneamente entre las personas.

Organización No Formal

Organizaciones que no se incluyen en la estructura formal de una empresa, ya que no cumplen funciones directas en su giro, pero impactan la gestión (ejemplo: Sindicato).

Estructura Organizacional

La estructura de una organización se representa mediante un organigrama. Se analiza desde dos puntos de vista:

• Vertical: según el grado de delegación de la autoridad (centralizada o descentralizada).
• Horizontal: según la división del trabajo (funcional, divisional y matricial).

Centralización/Descentralización

En la organización centralizada, la autoridad se concentra en una o pocas personas. En la descentralizada, la delegación de atribuciones y autoridad se realiza entre cargos y departamentos.

Línea y Asesoría

En la organización en línea, no hay interferencia entre cada nivel jerárquico y el nivel inferior. En la asesoría, hay unidades de trabajo ubicadas al lado de la línea.

Tipos de Estructura (Funcional)

Según la división del trabajo, se dividen las tareas en bloques llamados departamentos. Esta departamentalización se basa en la especialización.

Por Producto

Se emplea en empresas industriales (líneas de producción) y comerciales (servicios).

Por Área Geográfica

También llamado territorial o regional, atribuye un territorio a cada unidad de trabajo.

Por Tipo de Cliente

Se utiliza cuando existen diferencias significativas entre clientes que ameritan la división.

Por Áreas del Conocimiento

Se agrupan los departamentos por áreas del conocimiento o disciplinas (escuelas, laboratorios, universidades).

Por Proyectos

Actividades temporales con una fecha de término, cuyo objetivo es entregar un producto o servicio singular.

Estructura de Matriz

El equipo se forma con personal de las áreas funcionales que se asignan al proyecto por períodos determinados. Se crea una estructura horizontal para coordinar las competencias de las áreas funcionales.

Tipos de Estructura (Matricial)

Se basa en un concepto central de diseño. Los integrantes se dedican simultáneamente a otros proyectos y pueden tener dos o más jefes para una UEN.