Intervención Social: Roles y Funciones del Trabajador Social

Sujeto Portador de Necesidad

Límites a su Reconocimiento

• Recursos limitados
• Derechos de los usuarios de los servicios
• Introducción de la nueva gestión pública de los servicios sociales
• Proyectos para aumentar la capacidad de elección de los usuarios
• Desafíos para el futuro

Procedimientos para que los Usuarios Expresen sus Necesidades

• Estimular la comunicación a todos los niveles
• Estimular asociaciones que sean portavoces a través de:
  • Grupos de ciudadanos
  • Sugerencias
  • Paneles comunitarios
  • Documentos de consulta
  • Grupos de discusión

Consecuencias para el Personal de los Servicios Sociales

• Exigencias para los profesionales:
  • Deben aprender a escuchar, comunicarse y hablarse
  • Situación óptima de trabajo
  • Organización como estrategia
  • Tratar al usuario como ser humano integral
  • Trabajo en equipo y con grupos de usuarios

Sujeto Portavoz del Recurso (Institución)

Organizaciones público-privadas, supone un cuerpo directivo y un establecimiento físico, destinado a servir algún fin socialmente reconocido y autorizado.

Principios

• Coordinación de esfuerzos con un fin común
• División del trabajo
• Jerarquización de la actividad

Clasificación

• Según campo de trabajo (económico, social...)
• Según espacio (local, provincial, regional)
• Según jurisdicción (pública, privada, centralizada)
• Según servicios sociales que preste (de base o especializada)
• Según utilización de recursos (abierta o cerrada)

Análisis de la Institución

• Contexto social global en el que se inserta
• Organización interna y relaciones con la comunidad a la que sirve

Problemas que Pueden Surgir en Cada Ámbito

• Cambio de políticas
• Organización inadecuada
• No cumplir la función

El Trabajador Social en la Institución

• Consideración de la institución como recurso y campo de trabajo
• Conocimiento de ella
• Planificación de nuestra tarea
• Investigación permanente de la realidad
• Estrategias y tácticas de comunicación
• Evaluación permanente

Sujeto Mediador: Trabajador Social Profesional

Según Greenwood y Salord: Posición Estructural de la Intervención

• Creando condiciones para la intervención directa del tratamiento especializado
• Creando condiciones para la implantación de programas de desarrollo y políticas de bienestar
• Organizando y administrando servicios

Funciones

Kisnerman

• Atención directa a personas, grupos, vecindades para que hagan frente a las problemáticas
• Investigación, política y promoción social para mejorar calidad de vida
• Gerenciamiento de servicios sociales
• Capacitación de recursos humanos profesionales

N. de la Red

• Administrativa, burocrática y política para el desarrollo de recursos personales
• Facilitar y mejorar sistemas de relaciones
• Favorecer el sistema de recursos

Boeglin

• Apoyo, mediación, denuncia, defensa y provisión

FITS

• Ayudar a las personas a desarrollar capacidades personales que les permitan afrontar sus problemas sociales, individuales o colectivos
• Promover la facultad de libre elección, adaptación y desarrollo social de las personas
• Promover recursos para atender necesidades
• Abogar por el establecimiento de servicios y políticas sociales

Estas Funciones se Desarrollan con un Alcance

• Preventivo
• Promocional
• Asistencial
• Rehabilitador

Tareas: Actividades que Llevan a Cabo Siguiendo una Metodología en el Desempeño de sus Roles y Funciones

• Investigar, evaluar diagnósticamente, planificar, programar, diseñar e intervenir

Lourdes Gaitán: Es Competente en

• Analizar la necesidad social para detectar problemas y necesidades
• Planificar y gestionar programas de intervención
• Mediar y negociar entre personas e instituciones
• Favorecer y potenciar la autodeterminación del sujeto
• Apoyar redes de ayuda mutua e instituciones de servicios sociales
• Apoyar redes de ciudadanos informales y desarrollar servicios de ciudadanos en el medio