Investigación de mercado efectiva: pasos, encuestas, FODA y tendencias de marketing

Investigación de mercado

1. Planear investigación de mercado

Objetivo: Tener un objetivo en mente.

• ¿Hay alguna necesidad en mi mercado que mi empresa pueda satisfacer?
• ¿Estoy fijando el precio de forma efectiva?

2. Obtener datos útiles

Fuentes:

• Fuentes de gobierno
• Agrupaciones empresariales
• Publicaciones especializadas
• Instituciones académicas
• Fuentes externas

3. Realiza tu propia investigación

• Usa datos para determinar oferta y demanda.
• Realiza encuestas (diseñadas para que los datos se cuantifiquen fácilmente).

Acciones prácticas:

• Realiza una sesión exploratoria de evaluación de la idea.
• Acertar en las preguntas.
• Decide bien el grupo de personas encuestadas.
• Encuestar, como mínimo, a 40 personas.
• Vía: telefónica, presencial, online, focus group (7 a 8 personas).

Primero: indicar cuál es el objetivo de la encuesta.

Utilizar lenguaje sencillo y simple todo el tiempo.

Crea 3 o 4 bloques de preguntas (5 como máximo por bloque).

Por cada pregunta abierta (cualitativa) haz 5 cerradas (cuantitativas).

Ejemplos y clasificación de preguntas

Ejemplo de preguntas cerradas: dicotómicas, de respuesta múltiple, ponderadas, de filtro.

Los bloques se clasifican en: precio, intención de uso del producto, competencia, descripción de atributos, y promoción y distribución.

Ejemplo de preguntas: ¿Cuál sería el producto que más probablemente compraría? ¿Las charlas fueron amigables?

Las entrevistas ayudan a comprender por qué a clientes específicos les gusta tu producto o servicio.

4. Analiza tus resultados

• Responde a la pregunta original que llevó a tu problema.
• Realiza un FODA.
• Encuentra nuevos mercados objetivos.

Tendencias actuales de marketing

• Marketing relacional: vínculo de relaciones duraderas desde una perspectiva económica, técnica y social (clientes, empleados, proveedores, minoristas, científicos).
• Marketing integrado: coordina actividades (productos y servicios, precio, distribución, comunicación) para generar más valor.
• Marketing interno: contratar, entrenar y motivar al personal para atender adecuadamente a los clientes.
• Marketing social: medio ambiente, ética, legalidad y comunidad.
• Marketing holístico: es la suma de los cuatro tipos de marketing anteriores.

Marketing 3.0: Las empresas ya no se concentran en el consumidor, sino en el cliente.

Las experiencias de otros consumidores son naturalmente más creíbles que la publicidad.

Existe mayor responsabilidad corporativa.