Investigación de Mercados: Guía Completa con Ejemplos y Tendencias

Investigación de Mercados

Es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de mejorar la toma de decisiones.

La elección del tipo de investigación depende de la incertidumbre asociada con el problema y esta elección tiene implicancias para el método de recolección y análisis de los datos.

Tendencias Actuales en IdM

Tres grandes tendencias actuales en IdM son:

• Encuestas online (la más usada)
• Encuestas a través de móviles
• Análisis de datos en redes sociales

Empresas de IdM

Ejemplos de empresas de IdM:

• AC Nielsen
• IPSOS
• Cadem
• Adimark

Tipos de Enfoque de IdM

Objetivos SMART

Los objetivos SMART son:

• Specifico
• Medible
• Alcanzable
• Relevante
• Tiempo

Objetivos Cualitativos

Sirven para entender, comprender, estudiar, definir.

Objetivos Cuantitativos

Sirven para determinar, analizar y cuantificar.

Hipótesis

Suposición hecha a partir de datos que sirve de base para iniciar una investigación.

Método de Recolección de Datos

• Datos secundarios: fueron recolectados para un propósito distinto del problema actual.
• Datos primarios: son recolectados especialmente para tratar un objetivo de investigación específico.

Los datos secundarios vienen primero (más barato, más rápido, de fácil acceso).

Proceso de Investigación de Mercados

1. Definición del problema (propósito de estudio, antecedentes, información necesaria)
2. Desarrollo del enfoque (preguntas de investigación, hipótesis, identificar información)
3. Fórmulas del diseño de investigación (propósito, diseña estudio que ponga a prueba la hipótesis)
4. Trabajo de campo (encuestas)
5. Preparación y análisis de campo (revisión, verificación)
6. Conclusiones e informe (documentar todo lo previamente investigado, análisis, resultados)

Variables de Marketing

• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción

Marketing Estratégico

• Segmentación
• Targeting
• Posicionamiento
• Desempeño

Investigación Cualitativa

Obtener, analizar e interpretar datos al observar lo que los clientes dicen o hacen. (investigación exploratoria)

Investigación Cuantitativa

Uso de encuestas y una gran cantidad de encuestados. (específica, investigación descriptiva y causal).

Investigación Exploratoria

Nuestras ventas están disminuyendo y no sabemos por qué. (ambiguo)

Investigación Descriptiva

¿Qué tipo de personas compran nuestro producto? (conciencia del problema)

Investigación Causal

¿Comprarán más de nuestro producto con el nuevo envase? (problema definido)

Consideraciones Adicionales

No siempre es necesaria la IdM, hay que comparar los costos vs los beneficios, a mayor riesgo de la decisión, más valor tiene la información generada. Se necesita tiempo y recursos para llevar a cabo la investigación.