Legislación Ambiental en España: Ámbitos Temáticos y Valoración de Servicios
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Ámbitos temáticos de normativa medioambiental en España
1. Legislación ambiental sobre Aguas continentales y aguas marinas. 2. Legislación ambiental sobre Cambio climático 3. Legislación ambiental sobre Residuos. 4. Legislación ambiental sobre Atmósfera. 5. Legislación ambiental sobre Ruido 6. Legislación ambiental sobre Eficiencia energética. 7. Legislación ambiental sobre Responsabilidad medioambiental. 8. Legislación ambiental sobre Actividades clasificadas. 9. Legislación ambiental sobre Evaluación ambiental. 10. Legislación ambiental sobre Suelos contaminados.
Fichas de valoración - El personal, tanto la persona que guía el itinerario como otras profesionales que participen en la actividad: aspecto personal, atención recibida, puntualidad, empatía, organización... - El itinerario. aspectos sobre los que se pueden solicitar valoración son la amenidad de la propuesta, el nivel de seguridad percibido, la gestión de las contingencias, la accesibilidad del recorrido...
- La empresa que ofrece el servicio. Puede ser interesante conocer la opinión de las personas y después del itinerario, la eficiencia en la resolución de dudas, la facilidad de contacto y los horarios de atención al público, y la facilidad para contratar el servicio y la flexibilidad para realizar adaptaciones y/o cambios. - Las instalaciones. Si se ha utilizado algún equipamiento o instalación en el recorrido, como albergues, centros de interpretación de la naturaleza o baños de un parque natural, se puede pedir valoración sobre su accesibilidad, limpieza y comodidad. - El material: su calidad, estado, cantidad de elementos disponibles, adecuación a las distintas situaciones y edades, utilidad de las instrucciones recibidas para su uso... Insatisfacción - Críticas. Transmiten elementos concretos que podrían mejorar - Quejas. Mayor nivel de insatisfacción que en las críticas y procede de un aspecto de la actividad o de la empresa u organización - Reclamaciones. se trata de una alta insatisfacción y se presenta una notificación formal por escrito