Comunicación no verbal: clasificación, conceptos clave y principios de interpretación

Ciertas características vocales no pueden ser consideradas verbales en su naturaleza, ya que dependen más de las emociones o intenciones del emisor que del significado de la palabra enunciada.

Clasificación de los Actos No Verbales

• Emblemas: Son aquellos que presentan una correlación entre significado y significante equivalente a la del lenguaje hablado.
• Ilustradores: Sirven para dar forma visual a lo que se dice.
• Reguladores: Sirven para organizar el flujo de la conversación.
• Adaptadores: Se aprenden como una forma de adaptación del individuo a su experiencia biológica y cultural.

  Existen subcategorías:

  • Adaptadores sociales
  • Adaptadores instrumentales
  • Adaptadores de subsistencia
  • Adaptadores evolutivos

Conceptos Clave en la Comunicación No Verbal

A continuación, se definen términos fundamentales para comprender el comportamiento no verbal:

• Comunicación Lógica: Emplea símbolos, que son las palabras cuyo significado responde a pautas precisas para la producción y comprensión de los mensajes.
• Comunicación Analógica: No se comprende en función de reglas tan claras como las del lenguaje hablado y escrito, sino que se interpreta teniendo en cuenta su semejanza con aquello que denotan y en función del contexto en que se presentan.
• Lenguaje: Sistema de signos que pueden ser decodificados, organizado de tal manera que la combinación de sus unidades produce nuevos significados.
• Gesto: Cualquier alteración en la posición de cualquier parte del cuerpo en un momento dado.
• Postura: Se refiere a un gesto que se mantiene inalterado durante más de unos segundos.
• Actitud: La repetición de ciertos gestos y posturas, aunque diferentes entre sí, genera una actitud.
• Estilo: Cuando alguien manifiesta la misma actitud no verbal en situaciones diferentes para definir su comportamiento, utilizamos el concepto de estilo.
• Autopercepción: Capacidad de prestar atención intencional a lo que nos está pasando internamente.
• Monitoreo: Consiste en enfocar este tipo de atención intencional sobre lo que está sucediendo en el ámbito en que nos encontramos.
• Comportamiento No Verbal Estratégico: Requiere la evaluación racional de nuestras opciones y el diseño de acciones no verbales para cada escenario que pueda presentarse. Consiste en utilizar las expresiones que representan los códigos más eficientes en cada caso.

Principios Fundamentales para la Interpretación de la Comunicación No Verbal (CNV)

• Contexto: Hay dos tipos: el situacional y el cultural, que está determinado por la identidad de los sujetos como miembros de distintas nacionalidades o religiones.
• Secuencialidad: El orden de manifestación de los actos no verbales altera sus significados; no es lo mismo un gesto de duda seguido de una aprobación que a la inversa.
• Variabilidad: Un mismo gesto puede tener variantes o diferentes interpretaciones según el contexto.
• Relevancia: Los actos no verbales son influenciados por estímulos tanto externos como internos, algunos de los cuales pueden ser irrelevantes para la interpretación principal.
• Sincronicidad Verbal-No Verbal: Es crucial mantener la comunicación verbal y no verbal en sincronía, ya que ambas influyen mutuamente en el mensaje transmitido.