Liderazgo y Gestión de Conflictos en Equipos

Tipos de Gerentes

Estilos de Liderazgo

• Autoritario:

  Se enfoca en el cumplimiento de objetivos, sin considerar la motivación personal.

• Democrático:

  Se orienta por las opiniones de su equipo y fomenta la participación.

• Despreocupado:

  Evita tomar decisiones y delega responsabilidades en exceso.

• Demagogo:

  Prioriza la satisfacción del equipo, incluso si compromete los objetivos.

Recursos de Poder

• Coercitivo:

  Basado en el temor a consecuencias negativas por desobediencia.

• Compensatorio:

  Ofrece recompensas a quienes obedecen.

• Normativo:

  Se basa en el seguimiento de pautas y normas establecidas.

• Por Información:

  Control del acceso a información necesaria.

• Jerárquico:

  Derivado del cargo que ocupa el líder.

Gestión de Conflictos

Perspectivas sobre el Conflicto

• Tradicional:

  Considera el conflicto como un mal funcionamiento del grupo, algo negativo que debe evitarse.

• Relaciones Humanas:

  Reconoce el conflicto como un resultado inevitable y natural en los grupos, que puede ser incluso beneficioso.

• Interaccionista:

  Promueve un nivel mínimo y constante de conflicto para estimular el desempeño del grupo.

Tipos de Conflictos

• Funcionales:

  Respaldan las metas del grupo, mejoran el desempeño y son constructivos.

• Disfuncionales:

  Obstaculizan el desempeño del grupo y son destructivos.

Etapas del Conflicto

1. Etapa 1: Oposición Potencial

   • Comunicación: Malos entendidos y dificultades en la comunicación.
   • Estructura: Tamaño del grupo, especialización, ocupación y conflictos en las relaciones.
   • Variables Personales: Diferencias en los sistemas de valores de los individuos.

2. Etapa 2: Cognición y Personalización

   Se percibe el conflicto y se involucran las emociones, generando tensión y frustración.

3. Etapa 3: Comportamiento

   Un miembro del grupo emprende una acción que frustra al otro en la búsqueda de sus metas.

4. Etapa 4: Consecuencias

   • Consecuencias Funcionales: Constructivas, mejoran las decisiones y fomentan el interés.
   • Consecuencias Disfuncionales: Destruyen el desempeño del grupo, generan descontento y disuelven vínculos.

Métodos para Manejar Conflictos

Competencia, colaboración, evitación, acomodación, compromiso y la influencia de la cultura en el comportamiento del conflicto.

Negociación

Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de acordar su valor de cambio.

Estrategias de Negociación

• Negociación Distributiva:

  Una parte gana a expensas de la otra.

• Negociación Integrativa:

  Busca soluciones en las que todos ganan y fomenta relaciones a largo plazo.