Manifestaciones del Déficit en Habilidades Sociales y Barreras de la Comunicación Verbal
Manifestaciones del Déficit en Habilidades Sociales
1. Timidez: es una sensación que se provoca en las personas al sentirse inseguras o avergonzadas ante situaciones sociales. Su actitud se caracteriza por nerviosismo y preocupación respecto a la opinión de la sociedad.
2. Bloqueo: es una especie de manifestación de la timidez o del estrés que se caracteriza porque impide a las personas hablar o expresarse en una determinada situación.
3. Sobreadaptación: se trata de un recurso de las personas con conducta pasiva y baja autoestima que consiste en actuar según los deseos de otras personas, dejando de lado los propios, con el propósito de sentirse integradas.
4. Agresividad: consiste en actuar de manera autoritaria sin tener en cuenta las necesidades de los demás, para dejar clara una posición de superioridad y poder.
5. Ansiedad social: consiste en el miedo o temor que surge en una persona en situaciones de interrelación. Es muy importante en la falta de competencia social. La ansiedad va desde una interrelación correcta hasta la emisión de respuestas nulas.
6. Fobia social: se considera cuando el nivel de ansiedad es tan elevado que llega a interferir en la vida cotidiana de la persona. Sus características son el nerviosismo, el miedo y la agudización de los síntomas.
7. Aislamiento: es la dificultad de relacionarse con los demás y la ansiedad que esta genera en las personas.
Proceso de Comunicación Verbal
Su función es el lenguaje y constituye un instrumento muy importante que las personas disponen para comunicarse. El lenguaje y el pensamiento van íntimamente unidos, de manera que los pensamientos (ideas) puedan convertirse en palabras (signos).
En un mensaje son muy importantes la codificación y la decodificación. En el proceso de codificación de un mensaje, el emisor debe convertirlo todo en representaciones simbólicas, para lo cual tiene que llevar a cabo un proceso de selección y síntesis, es decir, el proceso de codificación lingüística del mensaje. Por otro lado, el receptor debe decodificar e interpretar dicho mensaje a partir de su propio esquema mental de ideas, conocimientos, percepciones y experiencias. En la medida en que la interpretación del mensaje por el receptor sea muy similar a la intención del emisor, se podrá graduar el éxito del proceso comunicativo.
Principales barreras de la comunicación verbal
Son la creación, la transmisión y la interpretación de los mensajes verbales. A estos factores se les denomina barreras o filtros. Las barreras más comunes son:
- Semántica: además de las deficiencias léxicas y gramaticales, otro aspecto lingüístico que entorpece la comunicación es el desconocimiento de las palabras. Esta limitación puede producirse por dos causas: uso incorrecto de las palabras por parte del emisor y desconocimiento del significado por parte de quien lo recibe.
- Psicológica: cada persona es un mundo con sus propios componentes emocionales, cognitivos y una personalidad determinada. Esta individualidad configura que la interpretación del mensaje pueda deformar el contenido de la información. Hay personas que no pueden comunicarse como quisieran por su timidez; los prejuicios e inseguridades pueden convertirse en barreras. La barrera psicológica es difícil de superar, puesto que se da en el interior de la persona y, en la mayoría de los casos, es difícil definir la causa precisa que identifica el problema.
- Fisiológica: los defectos del habla, los problemas derivados de la percepción, entender incorrectamente, etc. Es decir, el estado de salud y las incapacidades físicas y auditivas forman parte de esta barrera.
- Física: hace referencia al ruido y a las interferencias del ambiente, obvias para dialogar en una discoteca. Este concepto de ruido no solo implica sonidos desagradables, sino que abarca todas las interferencias que obstaculizan la información. Así mismo, el frío, el calor y la humedad son otras de las muchas barreras en la comunicación.
- Sociocultural: están formadas por diferencias socioculturales, nivel económico, etc. Es fácil que las diversas costumbres culturales o sociales den lugar a malentendidos; estas barreras y limitaciones no pueden pasar inadvertidas para los profesionales del área social.