Mantenimiento de equipos informáticos: tipos, factores y solución de problemas

Resumen

El documento explica el mantenimiento de equipos informáticos y distingue sus tres tipos principales: preventivo, correctivo y predictivo. También recoge los factores que lo afectan, aspectos básicos de la garantía, recomendaciones prácticas antes de abrir un equipo y cómo interpretar el POST, los conflictos de hardware y algunos mensajes de error comunes.

Puntos clave

El mantenimiento preventivo consiste en crear un entorno adecuado y mantener limpias las partes del equipo, que tienden a llenarse de polvo.
El mantenimiento correctivo se centra en reparar elementos concretos del equipo, como la tarjeta de sonido, de vídeo o la memoria.
El mantenimiento predictivo monitoriza parámetros de funcionamiento; la tecnología SMART de los discos duros avisa de fallos antes de que se produzcan.
El POST es una comprobación automática de encendido incluida en la BIOS que verifica el estado del equipo físico.
Un signo de exclamación en el Administrador de dispositivos indica que ese dispositivo está fallando o en conflicto.
Antes de quitar los tornillos de un equipo conviene desconectar el cable de alimentación.

Ponte a prueba

El mantenimiento es el cuidado que se le da al equipo informático para prevenir posibles fallos. Existen tres tipos principales de mantenimiento:

Tipos de Mantenimiento

Preventivo: Consiste en crear un entorno adecuado para el ordenador, conservando limpias todas las partes que componen el equipo, ya que tienden a llenarse de polvo.
Correctivo: Se enfoca en reparar algún elemento del equipo, como por ejemplo una tarjeta de sonido, video, memoria, etc.
Predictivo: Implica monitorizar los parámetros de funcionamiento que puedan producir un fallo. Por ejemplo, los discos duros tienen una tecnología SMART que nos informa de un fallo antes de que se produzca.

Factores que Afectan al Mantenimiento

Diversos factores pueden influir en el mantenimiento de un equipo, entre ellos:

Factores ambientales
Vibraciones e impactos
Ruido acústico
Interferencias electromagnéticas
Descargas electrostáticas

Garantía

La garantía es el periodo durante el cual el fabricante se hace cargo de la reparación o sustitución del producto. Puntos a tener en cuenta:

Duración
Lugar
Cobertura
Extensión de garantía
Anulación

Recomendaciones para el Mantenimiento

Antes de abrir cualquier equipo, es necesario revisarlo para poder detectar posibles fallos.
Encenderlo y probar distintas aplicaciones.
Revisar que el CD-ROM, teclado y ratón funcionen correctamente.
Si se detecta un problema, se debe informar al dueño del equipo.
Antes de quitar los tornillos, es conveniente desconectar el cable de alimentación.
Quitar los tornillos, guardarlos para no perderlos y hacerlo con el destornillador adecuado.

El POST (Power-On Self-Test)

El POST es una comprobación automática de encendido que consiste en una serie de pruebas que se realizan en el equipo físico para comprobar que todo está bien. Este chequeo se hace con unos programas que van incluidos en la BIOS.

Elementos Comunes a Configurar en una Tarjeta

La interrupción que se asigna a cada tarjeta.
La dirección de memoria donde accede el procesador cuando le llega una interrupción.
El canal DMA asignado a algunos dispositivos que tienen acceso directo a la memoria.

Para verificar si existe un conflicto de hardware, se debe entrar en el "Administrador de dispositivos". Si hay un signo de exclamación, indica que ese dispositivo está fallando.

Tipos de Fallos

Existen dos tipos de fallos: hardware y software.

Indicaciones de Fallos

Tonos de error: Si el ordenador emite una serie de tonos y se detiene, significa que se ha detectado un fallo en el POST. Los tonos indican la causa y el error.
NTLDR: El NTLDR es un archivo genérico. Si está dañado, se puede reemplazar por el de otra instalación operativa de la misma versión.
CMOS CHECKSUM ERROR: Este mensaje indica que la pila está comenzando a fallar. Se deben cargar los parámetros de la BIOS por defecto.
BOOT SECTOR IS FAIL: Si aparece este mensaje, se debe proceder a formatear el disco duro.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los tipos de mantenimiento de equipos informáticos?

Los tres tipos principales son el preventivo, que conserva el entorno y los componentes limpios; el correctivo, que repara elementos averiados; y el predictivo, que monitoriza parámetros para detectar fallos antes de que ocurran.

¿Qué es el POST?

El POST (Power-On Self-Test) es una comprobación automática de encendido formada por una serie de pruebas que verifican que el equipo físico funciona correctamente. Los programas que lo realizan están incluidos en la BIOS.

¿Cómo se detecta un conflicto de hardware?

Se debe entrar en el Administrador de dispositivos. Si aparece un signo de exclamación junto a un dispositivo, indica que ese dispositivo está fallando.