Marketing: Conceptos Clave, Segmentación, Posicionamiento, Producto, Precio y Distribución
Marketing
El marketing es el proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que desean y necesitan.
Funciones del marketing
- Detectar las necesidades de los usuarios.
- Encontrar un producto que satisfaga las necesidades de los consumidores.
- Establecer un precio adecuado.
- Desarrollar una correcta comunicación con los consumidores.
- Conseguir que el producto llegue al usuario a través de canales oportunos.
- Obtener beneficios.
- Planificar el proceso anterior.
Segmentación de mercado
Mediante esta se detectan y analizan las oportunidades que ofrece el mercado, se descubren segmentos sin atender, se conocen gustos y deseos de los consumidores y se adecúan los productos.
Tipos de segmentación
Variables demográficas
- Sexo
- Edad
- Estado civil
Variables geográficas
- Tipo de país
- Religión
- Climas
- Culturas
Variables socioeconómicas
- Renta
- Ocupación
- Nivel de estudios
Variables psicológicas
- Estilo de vida
- Actividades desarrolladas
- Opiniones
- Centros de interés
Posicionamiento de mercado
El posicionamiento de mercado es el lugar que un producto ocupa en la mente de los clientes. Consiste en definir la imagen que se desea conferir a nuestra empresa, de manera que el público objetivo aprecie la diferencia de nuestra marca.
Estrategias de posicionamiento
- Basado en las características del producto.
- Basado en beneficios del producto.
- En relación calidad/precio.
- En el estilo de vida.
- En ocasiones de uso.
- De acuerdo a cierta clase de usuarios.
- Comparándolo con otro producto.
- Sacar partido de la competencia.
Debe evitarse el infraposicionamiento, el sobreposicionamiento y el posicionamiento confuso.
Producto
El producto es el bien o servicio que satisface las necesidades de los consumidores.
Niveles del producto
- Producto básico: esencia del producto, necesidad que sirve para satisfacer.
- Producto formal o añadido: cada producto tiene atributos para diferenciarse:
- Calidad: técnica (cumple la función asociada) y económica (duración del producto).
- Marca: nombre fácil de aprender y decir, asociar el nombre al mundo que lo rodea, logotipo que transmita fortaleza, destacar una característica del producto y no desarrollar una campaña publicitaria complicada.
- Envase: es importante por la comodidad y utilidad.
- Estilo o diseño: forma y tamaño que adopta.
- Características técnicas: aportan al producto ventajas en calidad y seguridad.
- Producto ampliado o aumentado: producto formal al que se añaden otras ventajas: garantía, entrega a domicilio, instalaciones, servicio postventa y financiación.
Precio
El precio es el único elemento del marketing mix que proporciona beneficios; los demás solo generan gastos. Es el elemento más flexible, ya que puede cambiarse fácilmente.
Distribución
La distribución es la variable estratégica del marketing que relaciona la producción con el consumo. Su misión es poner el producto a disposición del consumidor.
Tipos de utilidad
- De lugar: trasladan el producto al lugar adecuado para ser comprado.
- De cantidad: ofrecen el producto en la cantidad que demanda el mercado.
- De momento: ofrecen el bien en el momento en que los consumidores lo necesitan.
Canales de distribución
Un canal de distribución es el medio a través del cual los productos van del fabricante al consumidor final.
Tipos de canales
- Canal directo: cuando el fabricante quiere vender directamente al consumidor final.
- Canal corto: las empresas venden su producción a un minorista que se encarga de venderlo al consumidor.
- Canal largo: los productores venden a mayoristas, que son empresas que venden a otros distribuidores, y estos a mayoristas o minoristas.