Marketing: Conceptos Clave, Tipos y Estrategias de Mercadotecnia

Conceptos fundamentales del marketing

Marketing: concebir y ejecutar un acuerdo.

Acción: para conquistar mercado.

Análisis: para conocer el mercado.

Ideología de mercado: el marketing como filosofía.

Función: satisfacer necesidades del consumidor.

Elementos del marketing (4)

• Necesidad: sensación de carencia.
• Deseo: carencia de algo específico.
• Demanda: deseo de producto específico (capacidad adquisitiva).
• Producto: todo es producto.

Miopía de mercado: centrarse en el producto y no en la necesidad (producto perfecto que no satisface necesidad).

Intercambio: obtener producto deseado cambiando algo.

CRM: conjunto de estrategias de negocio que construyen relación duradera con clientes satisfaciendo necesidades.

Satisfacción: comparar expectativas con percepción (cliente insatisfecho, por debajo de expectativas).

Campos de acción del marketing

Campos de acción del marketing:

• Marketing no empresarial: conjunto de actividades de intercambio por públicos o privados sin ánimo de lucro (4):
• Marketing institucional no lucrativo: actividades de intercambio de instituciones sin ánimo de lucro (públicas y privadas, ONG, culturales, clubes deportivos).
• Marketing público: instituciones no lucrativas de actividades de intercambio por entidades públicas (satisfacer necesidades sociales, sanidad, justicia, defensa, transporte).
• Marketing social: causas sociales, programas de bienestar para la sociedad (drogas, coche, medio ambiente, Cruz Roja, DGT).
• Marketing con causa: empresas con causas sociales pero con fin lucrativo, favorecen la imagen de la empresa.
• Marketing político: electoral, a nivel local y central.

Submarketing

Factores clave que permiten a la empresa desarrollar su actividad y el modo en que el marketing puede contribuir en ellos.

Planificación estratégica del marketing

Marketing estratégico: estudio de las necesidades del mercado y su evolución. Necesidad y no producto. Identificar producto-mercado. Analizar entorno y competencia. Medio a largo plazo: misión, definir objetivos, estrategias y desarrollo (código morse, carta, email, teléfono).

Marketing operativo: conquistar mercados con acciones concretas. Decisiones estratégicas a largo plazo.

Marketing mix: producto, precio, distribución, comunicación (marketing estratégico: entrenador; operativo: jugadores).

Enfoques

• Producción: demanda mayor que oferta. Actividad del mercado se reduce.
• Producto: aumento de la competencia y mayor equilibrio entre demanda y oferta. Mejor calidad del producto.
• Ventas: empujar clientes a comprar el producto. Políticas agresivas.
• Marketing tradicional: oferta mayor que demanda, identificar necesidades.
• Marketing social: ecologistas, escasez de recursos naturales.

Dirección comercial

Dirección comercial: facilita y lleva a cabo las actividades comerciales de la empresa.

• Análisis: estudiar segmentos de mercado.
• Planificación: determinar mercados específicos y el marketing mix.

Planificación estratégica de marketing

• Análisis interno: producción, marketing, finanzas, organización.
• Análisis externo: elementos del sistema comercial, variables no controladas por la empresa pero que influyen.
• Análisis de mercado: compradores de categoría de producto.
• Amenaza: impide implantar estrategias, reduce efectividad, aumenta riesgo, reduce rentabilidad o ingresos.
• Oportunidad: ventaja competitiva para la empresa, mejora la rentabilidad.

Competidores

• Competidores genéricos: (coche, bici, moto).
• Competidores de forma de producto: (bici de montaña, paseo...).
• Competidores de marcas: (marcas).

Herramientas de análisis

• SIM (Sistema de Información de Mercado): manera eficaz y estructurada de personas para reunir, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información en tiempo para ser utilizada en la planificación, ejecución y control del marketing.
• SADEM: apoyo de información, mejoran las decisiones de marketing.
• DAFO: externo (oportunidades, amenazas), interno (debilidades, fortalezas).
• Matriz BCG:
  • Estrella: mercado de alto crecimiento y posición competitiva dominante (mantener, invertir fuerte).
  • Vacas: mercado de bajo crecimiento, participación de mercado alta.
  • Interrogantes: mercado de alto crecimiento, participación de mercado baja.
  • Perro: mercado de bajo crecimiento y posición competitiva baja.