Marketing Directo: Estrategias, Conceptos Clave y Plan de Acción

Marketing: Conceptos Clave

El marketing es un proceso social y de gestión a través del cual distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando o intercambiando productos con valor por otros.

Elementos Fundamentales del Marketing

• a) Necesidades, deseos y demandas: Los deseos son la manifestación de una necesidad, mientras que la demanda es el deseo de un producto específico, respaldado por la capacidad de adquirirlo.
• b) Productos: Cualquier bien o servicio que puede ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo.
• c) Valor, coste y satisfacción: El valor es la percepción del cliente sobre los beneficios de un producto en relación con su coste. La satisfacción es el grado en que el rendimiento percibido de un producto coincide con las expectativas del comprador.
• d) Intercambio, transacciones y relaciones: El intercambio es el acto de obtener un objeto deseado de alguien ofreciendo algo a cambio. Una transacción es un acuerdo entre dos partes que implica al menos dos cosas de valor. Las relaciones se construyen a través de transacciones exitosas y la entrega de valor a largo plazo.
• e) Mercado: Se puede segmentar en:

1. Mercado de necesidades satisfechas.
2. Mercados demográficos.
3. Mercados en relación con el producto.
4. Mercados geográficos.

Mandamientos del Marketing Directo

1. Cada consumidor debe ser nuestra unidad de análisis.
2. Conocer quién es cada consumidor y qué quiere comprar.
3. Realizar nuestra comunicación a partir de las compras realizadas.
4. Determinar y aprovechar el valor de cada cliente.

Análisis de Oportunidades de Mercado

1. Identificar un problema en particular o una oportunidad de mercado.
2. Determinar las necesidades de un mercado objetivo que requieren la solución de un problema o el aprovechamiento de una oportunidad.
3. Generar ideas para productos o servicios que satisfagan esas necesidades.
4. ¿Cuándo planteárselo? De forma continua para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado.
5. ¿Por qué hacerlo?

• Minimizar el riesgo del negocio.
• Entender problemas y oportunidades.
• Identificar oportunidades de ventas.
• Planificar la mercadotecnia.

Plan de Acción en Marketing

• a) Acciones a llevar a cabo: Definir las tareas específicas que se deben realizar.
• b) Asignación de responsabilidades: Designar quiénes serán los responsables de cada acción.
• c) Temporalización: Establecer el momento y la duración de cada acción.
• d) Gasto aproximado: Estimar los costes asociados a la ejecución del plan.

Estrategias de Crecimiento

• Estrategia de penetración en el mercado: Incrementar las ventas de un producto existente en el mercado en el que compite habitualmente. Ejemplo: Horchata.
• Estrategia de desarrollo de mercado: Buscar nuevos mercados para los productos actuales. Ejemplo: Bebidas refrescantes.
• Estrategia de desarrollo de producto: Desarrollar nuevas características del producto a través de la reformulación o crear nuevos productos.
• Estrategia de diversificación: Lanzar nuevos productos dirigidos a nuevos mercados.

Modelos de Estrategias Generales de Porter

• a) Amplitud del mercado meta: Se refiere al alcance del mercado al que se dirige la empresa (amplio o estrecho).
• b) Ventajas diferenciales: Se refiere a la forma en que la empresa se diferencia de sus competidores (liderazgo en costes o diferenciación).