Marketing: Enfoques, Mercado, Demanda, Segmentación y Comportamiento del Consumidor

Enfoque del Marketing

Enfoques del Marketing

• Enfoque de mercancía
• Enfoque institucionalista
• Enfoque funcionalista
• Enfoque decisionista
• Enfoque de intercambio

Marketing como Sistema de Intercambios

• Concepto de intercambio
• Creación de utilidad
• Condiciones para el intercambio
• Aspectos del intercambio
• Tipos de intercambio

Clasificación del Mercado

• Según el comprador
• Según el producto
• Según los competidores
• Según la oferta y demanda
• Según la forma de relación

Las Instituciones Comerciales

• Suministradores
• Intermediarios
• Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial
• Instituciones que informan y protegen al consumidor
• Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial

Análisis y Previsión de la Demanda

Enfoques y Métodos de Análisis y Previsión de la Demanda

• Enfoque subjetivo
  • Estimaciones de los vendedores
  • Jurados de opinión de ejecutivos
  • Método Delphi
• Enfoque de investigación de mercados
  • Intención de compra
  • Test de concepto y producto
  • Test de mercado
• Series temporales
  • Medias simples y medias móviles
  • Alisado exponencial
  • Descomposición de series
  • Box-Jenkins
• Análisis causal

Elaboración de Modelos de Demanda

• Variables, objetivos y restricciones
• Modelos parciales y globales
• Parámetros

Segmentación de Mercados

Criterios de Segmentación

• Segmentación de mercados de consumo
• Segmentación de mercados industriales

Métodos y Técnicas de Segmentación

• Segmentación a priori
• Segmentación óptima

Aplicación de la Segmentación en el Diseño de la Estrategia Comercial

• Tipos de estrategia
• Utilización de los instrumentos de marketing

Comportamiento del Consumidor

Estudio del Comportamiento del Consumidor

• Concepto, clasificación y alcance
• Finalidad del estudio
• Características del comportamiento del consumidor
• Enfoques del comportamiento del consumidor
• Dimensiones a considerar

Determinantes Internos del Comportamiento

• Motivación
• Percepción
• Experiencia y aprendizaje
• Características demográficas, socioeconómicas y psicográficas
• Actitudes

Determinantes Externos del Comportamiento

• Macroentorno
• Clase social
• Grupos sociales
• Familia
• Influencias personales
• Determinantes situacionales

Comportamiento de Compra de las Organizaciones

Características del Comportamiento de Compra de las Organizaciones

• Similitudes con el comportamiento del consumidor individual
• Diferencias con el comportamiento del consumidor individual

Clasificación y Características de los Compradores Industriales

• Empresas y cooperativas agrícolas, ganaderas o pesqueras
• Industrias
• Revendedores
• Administraciones públicas
• Empresas de servicios