Marketing: Producto, Precio, Promoción y Distribución
El producto
El producto: Aquello que se puede ofrecer a un mercado para su uso o consumo, para satisfacer un deseo o una necesidad.
Niveles del producto:
- Producto básico: Necesidad que espera satisfacer el consumidor.
- Producto formal: Transformación del producto básico, con sus cualidades, como calidad, etc.
- Producto ampliado: Al producto formal se le añaden unas ventajas asociadas a la compra, como entrega a domicilio, facilidades de financiación, etc.
Tipos de producto: Cuadro MÓVIL
Ciclo de vida del producto
Los productos nacen, se desarrollan y terminan desapareciendo cuando dejan de satisfacer las necesidades del consumidor o cambian sus gustos.
Etapas
- Introducción: Etapa difícil.
- Crecimiento: Mayor conocimiento del producto.
- Madurez: Ventas altas.
- Declive: Disminución de ventas hasta que deje de venderse.
Precio
Para determinar el precio de un producto existen diferentes métodos, dependiendo del criterio de la empresa:
- Basado en los costes: Consiste en añadir al coste del producto la ganancia que principalmente se quiere obtener con su venta.
- Basado en el comprador: Se toma como referencia la percepción que el comprador tiene del valor del producto.
- Basado en la competencia: Consiste en estudiar los precios de la competencia y fijar el precio igual, mayor o menor.
Definiciones de precio
- Al por mayor: Precio al que vende el mayorista.
- Técnico: Permite recuperar el coste.
- Al por menor: Precio al que vende el minorista.
- Negociado: Pactado entre vendedor y comprador.
- Autorizado: Aquel que para modificarse requiere autorización.
- De reserva: Precio medio subjetivo que el consumidor está dispuesto a pagar por un determinado producto.
- De mercado: El que se reduce para agotar existencias.
- De liquidación: El que se reduce para agotar existencias.
- De referencia: Precio estándar con el que el consumidor compara.
Promoción
Es dar a conocer nuestro producto a los futuros clientes: qué son, qué somos, qué ofrecemos, a qué precio, etc.
La función de la publicidad
Informar, persuadir, recordar y reforzar:
- Promoción de ventas: Actividades que estimulan la compra ("muestra gratuita", "viajes", etc.).
- Venta directa: Lo realizan los vendedores, los comisionistas y los representantes. Buscan nuevos clientes.
- Relaciones públicas: Dar a conocer la imagen de la empresa.
Distribución
Comprende todas las tareas necesarias para hacer llegar el producto hasta el consumidor.
Se debe tener en cuenta:
- Características del producto: Perecedero, voluminoso, frágil.
- Características de la empresa: Capacidad de afrontar la inversión, recursos humanos, etc.
Canal de distribución
El camino que sigue el producto desde que termina de fabricarse hasta que llega a manos del consumidor.