Mediación Comunitaria: Abordaje de Conflictos y Drogodependencia en Espacios Públicos

PILARES DE LA MEDIACIÓN

• Transparencia: Actuar con claridad y honestidad en todo el proceso.
• Voluntariedad: La participación de las partes debe ser libre y sin coacciones.
• Neutralidad: El mediador debe mantener una postura imparcial.
• Adaptabilidad: Ajustar el proceso a las necesidades específicas de cada conflicto.
• Espacio Facilitador: Crear un ambiente propicio para el diálogo y el acuerdo.
• Protagonismo de las Partes: Las soluciones deben surgir de las propias partes implicadas.

TIPOLOGÍA DE CONFLICTOS

Los conflictos pueden clasificarse según diferentes criterios:

Según su estado:

• Latente: Conflictos que aún no se han desarrollado completamente y una de las partes desconoce su existencia.
• Emergente: Las partes reconocen la existencia del conflicto, pero aún no se ha iniciado el proceso de mediación.
• Manifiesto: Las partes son conscientes del conflicto y desean activamente solucionarlo mediante mediación.

Según su duración:

• Puntual: Conflictos derivados de un hecho concreto que no requieren una intervención prolongada.
• Crónico: Conflictos que necesitan una intervención larga y sostenida en el tiempo.

Según el escenario concreto:

• Accesibilidad y comunicación de la zona: Un conflicto que surge en una zona de fácil acceso puede involucrar a un elevado número de personas.
• Visibilidad: La localización del conflicto es importante para determinar su magnitud y el impacto social.

OBJETIVOS GENERALES DEL PROYECTO

• Promover el uso adecuado de los espacios públicos por parte de los drogodependientes y sensibilizar sobre el problema del consumo.
• Potenciar la motivación al cambio en las personas afectadas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Proporcionar respuestas a las demandas de mediación para actuar en situaciones de conflicto.
• Potenciar las habilidades sociales de comunicación de las partes implicadas.
• Promover un acompañamiento en el proceso de los usuarios con los que se contacte y que mantengan dinámicas de ocio pasivo.
• Ofrecer información acerca de la oferta de recursos disponibles para drogodependientes.

PRINCIPIOS METODOLÓGICOS

• Participación: Involucrar activamente a todas las partes.
• Proximidad: Acercamiento a la realidad y al entorno de los afectados.
• Dinamismo: Mantener un enfoque activo y adaptable.
• Flexibilidad: Capacidad de ajustar las estrategias según las circunstancias.
• Sensibilización: Concienciar sobre las problemáticas y soluciones.
• Análisis de la zona de intervención: Comprender el contexto específico del conflicto.
• Trabajo en red: Colaboración con otras entidades y profesionales.

ACCIONES CON COMERCIANTES Y VECINOS

• Presentación a los comerciantes de la zona.
• Reuniones con la comunidad de vecinos y entidades.
• Visitas regulares a las zonas afectadas.
• Mediación entre vecinos, comerciantes y drogodependientes.
• Establecer un canal de comunicación efectivo entre vecinos y comerciantes.

ACCIONES CON DROGODEPENDIENTES

1. Contacto con la población drogodependiente:
   • Uso de cartel de presentación.
   • Presentación personal del equipo mediador.
2. Realización de seguimientos individualizados para aquellos usuarios que lo demanden:
   • Contacto inicial.
   • Asesoramiento sobre recursos de ocio y tiempo libre.
   • Motivación para lograr la adherencia al tratamiento.
   • Fomentar la educación para la salud.
   • Acompañamiento terapéutico.
   • Asesoramiento e información sobre recursos para drogodependientes.
   • Fomentar las adecuadas habilidades sociales y de comunicación.
   • Sensibilizar sobre el cuidado del espacio público.

PERFIL DE LA PERSONA MEDIADORA

Habilidades esenciales:

• Empatía: Capacidad de comprender y compartir los sentimientos de los demás.
• Habilidades de comunicación verbal:
  • Escucha activa.
  • Mensajes "yo".
• Comunicación no verbal:
  • Contacto visual.
  • Gestos adecuados.
  • Postura abierta y receptiva.