Medición Estratégica: Indicadores de Gestión y la Implementación del Cuadro de Mando

Indicadores de Gestión: Definición e Importancia en la Medición de Procesos

Un indicador de gestión y medición de procesos es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado. Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situación de un proceso, de un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compañía.

Los indicadores de gestión y control, empleándolos en forma oportuna y actualizada, permiten tener un control adecuado sobre una situación dada. La principal razón de su importancia radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeño global.

Los indicadores de gestión monitorizan los procesos: son una forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la ejecución de un proyecto y de los planes estratégicos, entre otros.

Beneficios Clave de los Indicadores de Gestión (KPI)

• Satisfacción del cliente
• Monitoreo del proceso

Características Esenciales de un Indicador Efectivo

• Simplicidad
• Adecuación
• Validez en el tiempo
• Participación de los usuarios
• Utilidad
• Oportunidad

El Cuadro de Mando (Dashboard): Herramienta Estratégica para la Toma de Decisiones

Conocer la situación actual de tu empresa es crucial a la hora de tomar decisiones estratégicas. Actualmente, el cuadro de mando es la herramienta idónea para llevar un control y un seguimiento de la evolución de nuestro negocio.

Cualquier empresa que aspire a ser una organización inteligente cuenta con un cuadro de mando donde agrupa y visualiza todos los datos para conocer qué está pasando en su organización y en su entorno, y especialmente los datos relacionados con el área de compras.

¿Qué es un Cuadro de Mando?

Es una herramienta de gestión empresarial imprescindible para el control y los procesos, ya que permite medir la evolución y los resultados desde una perspectiva estratégica y global. Es un conjunto de indicadores que aportan información inteligente al comprador de forma simplificada.

Los indicadores que conforman el cuadro de mando permiten evaluar la gestión de compras, detectar amenazas y oportunidades, descubrir posibles incidencias y actuar en consecuencia.

Tipos de Indicadores que Puede Medir el Cuadro de Mando

• Indicador económico
• Indicadores panel de proveedores
• Indicadores operativos

Beneficios de Implementar un Cuadro de Mando

• Ofrece a la compañía una visión global de la situación de la empresa.
• Planificación de estrategias a corto y medio plazo.
• Genera información inteligente para la toma de decisiones.
• Minimiza riesgos.
• Mejora la comunicación.
• Alinea los objetivos de cada sector o departamento.