Metodología de la Evaluación del Desempeño: Fases Clave (Objetivos, Competencias y Resultados)

Fases de la Evaluación del Desempeño

1ª Fase: Establecer Objetivos

Los objetivos son los resultados concretos que se buscan conseguir en un determinado periodo.

Tipos de Objetivos

• Objetivos Cuantitativos: Relacionados con los resultados económicos de la organización. Son fácilmente medibles, ya que atienden a datos relacionados con la cantidad.
• Objetivos Cualitativos: Relacionados con la gestión de la organización. Su medición es más compleja, ya que atienden a datos relacionados con la calidad.

Características de los Objetivos

Para que un objetivo sea efectivo, debe cumplir con las siguientes características:

1. Medible: Se debe poder cuantificar el grado de cumplimiento de cada objetivo.
2. Alcanzable: Todo objetivo debe suponer un reto, pero este debe ser realizable.
3. Orientado a Resultados: La consecución de los objetivos debe servir para la mejora continua de la compañía y la optimización de sus resultados.
4. Temporal: Todo objetivo debe tener plazos o fechas límite para su consecución.
5. Específicos: Los objetivos deben ser concretos, estableciendo exactamente los valores necesarios para su consecución.

Fijación de los Objetivos

1. Alineación Estratégica: Primero se deben definir los objetivos de la organización para luego descender y marcar los objetivos en los distintos departamentos.
2. Indicaciones Claras: Se deben establecer indicaciones específicas para cada objetivo.

2ª Fase: Definir Competencias

Las competencias son un conjunto de conocimientos, habilidades y conductas que conducen al éxito en el desempeño de un puesto de trabajo y que una organización espera que posean sus trabajadores.

Tipos de Competencias

• Competencias Genéricas: Son aquellas que la organización requiere que posean todos sus trabajadores.
• Competencias Específicas: Son aquellas que la organización asocia de forma diferenciada a los ocupantes de cada puesto de trabajo.

3ª Fase: Evaluar Resultados

Esta fase se centra en la medición del desempeño, tanto en términos de cumplimiento de metas como de aplicación de habilidades.

• Evaluación de Objetivos: Se verifica el cumplimiento de los objetivos, recordando que una de sus características esenciales es ser medible.
• Evaluación de Competencias: Las competencias están relacionadas con determinadas conductas, por lo que la evaluación de estas suele ser más subjetiva.