Metodología y Fases Esenciales de la Investigación de Mercados para la Toma de Decisiones
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Técnicas de Investigación de Mercados
La investigación de mercados consiste en la obtención y el análisis de la información que la empresa necesita para tomar sus decisiones de marketing.
Etapas o Fases de una Investigación de Mercados
Definición del problema y los objetivos de la investigación
Proponer con claridad lo que se desea investigar es básico: unos objetivos claros ayudan a obtener unos resultados claros.
Diseño del plan de investigación
Elegir el método para proceder.
Búsqueda y obtención de la información
Se distingue entre:
- Información secundaria: Información ya elaborada y que puede ser útil para nuestra investigación (puede ser interna o externa).
- Información primaria: Es información nueva, recabada específicamente para el estudio.
Análisis e interpretación de la información
La conclusión tiene que estar relacionada directamente con el objetivo inicial de la investigación.
Métodos de Obtención de Información Primaria
La información primaria se obtiene mediante técnicas específicas diseñadas para recabar datos nuevos.
Sondeos por Encuesta
Es el método de recogida de información primaria más utilizado. Su mayor ventaja es que permite obtener una gran variedad de información.
En la realización de una encuesta se pueden diferenciar las siguientes fases:
- Selección de la muestra de la población.
- Diseño del cuestionario y elección del tipo de encuesta.
- Tratamiento estadístico de los datos reflejados en la encuesta y obtención de resultados.
La Experimentación
Trata de explicar las relaciones del mercado ante determinados cambios que se introducen intencionadamente para observar los resultados y analizar la relación causa-efecto.
La Observación
Consiste en recoger información observando el comportamiento de los consumidores o el funcionamiento de los puntos de venta. También puede obtenerse mediante la observación mecánica.
Técnicas Cualitativas de Investigación
Con ellas se pretende ir más allá de las respuestas superficiales de las encuestas. Las más utilizadas son:
La Entrevista de Grupo o Dinámica de Grupo
Reuniones de seis a diez personas con un moderador.
La Entrevista en Profundidad
El entrevistador alienta al entrevistado a que se exprese con entera libertad sobre sus ideas, mostrándole una serie de estímulos.