Metodología Integral para Estudios de Mercado: Fases Clave y Presentación de Informes

Estudio de Mercado

Consiste en **recopilar, elaborar y analizar información** sobre el **entorno general**, la **competencia** y el **consumidor**.

Fases del Estudio de Mercado

1. Definición del Objetivo de la Investigación

Es la **detección de las necesidades del consumidor** para **crear y lanzar un producto nuevo** o **incrementar la cuota de mercado** de los productos de la empresa.

2. Diseño del Modelo de Investigación

Hay que determinar **cómo se llevará a cabo la investigación**. Las principales **fuentes de información** son:

• Información interna de la empresa: Se obtiene a partir de **informes elaborados por la empresa**, **entrevistas con ejecutivos**, **gerentes**, etcétera.
• Datos anteriormente publicados: Se obtiene de **anuncios**, de **estudios de un determinado sector** en el ámbito nacional o internacional.
• Investigaciones realizadas en el exterior de la empresa: Información obtenida de **fuentes externas a la empresa**.

3. Recogida de Datos

Proceso **difícil y costoso**.

• **Datos primarios**: Se trata de **información no estructurada** que se ha recogido especialmente para el estudio.
• **Datos secundarios**: Se trata de **información estructurada** y de **rápida disponibilidad**.

4. Análisis e Interpretación de los Datos

Es la **fase fundamental del proceso**, ya que la **decisión de la investigación** dependerá del resultado que se obtenga. En el análisis de resultados, se suelen utilizar **hojas de cálculo**.

5. Presentación de Resultados

Consiste en **preparar y presentar el informe final**. El informe elaborado permitirá **comunicar los resultados** a otras personas y **dejar constancia del estudio** para futuros procesos de decisión.

Los resultados se presentan mediante un **informe para los gestores comerciales**, el cual debe contener los siguientes apartados:

• **Análisis del problema**: Se debe incluir el **objetivo** que se pretendía conseguir con el estudio. Permite ubicar a los lectores del informe sobre los **aspectos que cubrió la investigación**.
• **Análisis de la metodología utilizada**: En este punto se presenta **cómo se diseñó la investigación**, cuáles han sido las **características de las personas que se han estudiado**, y se describen las **técnicas que se han utilizado** y **quién las aplicó**.
• **Resultados técnicos**: Recogen en **tablas y gráficos** los resultados obtenidos en los análisis.
• **Conclusiones**: Se establecen las **recomendaciones y consecuencias** que se derivan de la investigación.