Metodología de Investigación en Ciencias Sociales: Recolección de Datos, Encuestas y Fundamentos Estadísticos

Las Encuestas como Herramienta de Investigación

Las encuestas se utilizan para obtener información crucial que permita tomar las mejores decisiones. El proceso se divide en varias fases:

Fases del Proceso de Encuesta

• Fase de Preparación: Consiste en investigar los factores relevantes y conocer los puntos débiles y fuertes del objeto de estudio.
• Fase de Realización: Se decide el estudio a desarrollar y se lleva a cabo la aplicación de las encuestas.
• Fase de Tabulación: Se procesa la información obtenida. Incluye la comprobación de la veracidad de los datos mediante la depuración, la tabulación (manual, mecánica o informática) y el resumen de la información obtenida mediante tablas.
• Fase de Interpretación: Se redacta un informe del estudio de mercado para clarificar los resultados (el objetivo principal). Este informe debe contener:
  • Índice general y finalidad del estudio.
  • Identificación de quién lo encargó y quién lo realizó.
  • Tiempo de realización.
  • Muestra calculada y el método para su obtención.
  • Estudio detallado de los datos obtenidos.
  • Representación mediante tablas y gráficos.
  • Conclusiones y recomendaciones.

Tipos de Métodos de Investigación

La investigación puede clasificarse en:

• Métodos Cuantitativos: Se basan en técnicas experimentales, métodos estadísticos y hechos observables. Implican la utilización de cuestionarios estructurados.
• Métodos Cualitativos: Implican una investigación flexible, buscando estar más cerca de los sujetos para entender el 'qué' y el 'por qué' de sus acciones. Son apropiados para investigar actitudes y sentimientos del consumidor.

Cuestiones Clave en la Investigación Turística

Las cuestiones que se deben investigar en el sector turístico son:

• Movimiento turístico: Entradas y salidas de excursionistas y turistas.
• Hábitos de la demanda real: Dónde y a quién se informa, cuándo se informa, cómo organizan el viaje, transporte utilizado, con quién viaja, etc.
• Perfil del turista: Edad, sexo, estado civil, nivel de estudios, etc.
• La competencia: La oferta que posee, precios, calidad, etc.

Métodos de Aplicación y Requisitos del Cuestionario

Las encuestas se pueden realizar mediante métodos: por correo, telefónicos o personales.

El cuestionario debe ser: interesante, sencillo, preciso y discreto.

Las preguntas pueden ser:

• De múltiple elección.
• Abiertas.
• Cerradas.
• De clasificación.

El entrevistador debe ser: discreto, honesto, cortés y rápido.

Fundamentos de la Estadística Aplicada

La Estadística es la ciencia que se encarga de obtener y analizar datos, apoyándose en las matemáticas y la informática. Dado que no es posible estudiar a todos los individuos, se analiza solo un número determinado de ellos, lo que constituye la muestra.

Para presentar los resultados se pueden utilizar diversas herramientas visuales como tablas, histogramas, gráficos de sectores, etc.