Metodología de Investigación: Fases Iniciales, Diseño y Formulación de Hipótesis

Fase 1. Diseño de la Investigación

A. Identificación del Problema y Definición de Objetivos

Partimos de un problema que pretendemos resolver.

1. Formulación del Problema a Investigar

Consiste en:

• Definir claramente los objetivos.
• Establecer una buena comunicación entre el cliente y el investigador.
• El cliente necesita saber lo que la investigación le puede proporcionar y lo que no, y el investigador necesita comprender los objetivos del cliente.

2. Estudio del Entorno del Problema

Consiste en llevar a cabo un exhaustivo estudio del entorno planteado por el cliente, conociendo los objetivos y la forma de ser del cliente y la compañía, así como la actualidad del mercado.

3. Traducción del Problema del Decisor en un Problema del Investigador

B. Diseño de la Investigación

Es un plan de estudio que sirve para la recogida y el análisis de datos y la elección de la metodología.

Tipos de Diseño de la Investigación

• Exploratoria: Descubrir ideas y conocimientos. Es el punto de partida de la investigación y la comprensión del problema.
• Descriptiva: Especificar una situación de mercado o las características de los consumidores.
• Causal: Determinar la relación causa-efecto entre dos o más variables.

Estudio Exploratorio

Es preliminar, flexible y poco formalizado.

Estudio Descriptivo

Más formal y generalmente establece modelos que generan hipótesis.

Se utiliza para:

• Conocer las características del usuario.
• Conocer la opinión del usuario.
• Determinar el porcentaje de mercado objetivo.
• Identificar mejoras del producto.
• Identificar áreas de mercado atractivo.

Estudios Causales

Se emplean para obtener la evidencia de la relación causa-efecto.

Apropiada para:

• Saber las variables causa/efecto.
• Saber su relación.

Relación entre los Tres Tipos de Estudio

Es recomendable empezar con las exploratorias cuando se sabe poco acerca del problema. Debería ser seguida, en la mayoría de los casos, por la descriptiva y la causal. Se podrá empezar por estas últimas dependiendo de la precisión con que se haya definido el problema y el grado de certeza del enfoque del mismo.

3. Hipótesis de Partida

La hipótesis es la afirmación o negación de un comportamiento de una variable o la existencia de una relación entre dos o más variables. En segundo lugar, debe ser fácilmente contrastable. Una hipótesis es la posible respuesta a cada cuestión del investigador. Los resultados del estudio confirmarán o rechazarán la hipótesis, y estas hipótesis pueden derivar en teorías.

4. Definición de Tipos de Variables

Variables de Atributos

• Demográficas.
• Psicográficas.
• Características socioeconómicas.

Variables de Comportamiento

• Formas de uso y consumo.
• Variables de actitud y opiniones.
• Creencias y valores.

Variables de Motivación o Necesidad

• Presentación de nuevas necesidades.