Metodología de la Investigación de Mercados

Diseño de Investigación

Tipos de Diseño

Diseño exploratorio: Proporciona información y comprensión del problema. Este tipo de investigación se utiliza cuando se necesita definir el problema con más precisión, identificar y obtener información extra.

Diseño concluyente: Es más formal que la exploratoria, se basan en muestras grandes y los datos se someten a un análisis cuantitativo.

Tipos de Investigación Concluyente

Investigación Causal: Se obtiene evidencia de relaciones de causa-efecto.

Investigación descriptiva: Su principal objetivo es describir algo, por lo regular las características o funciones del mercado.

Diseños de Investigación Descriptiva

Diseño longitudinal: Una muestra fija de la población se somete a mediciones repetidas de las mismas variables.

Diseño transversal: Se obtiene solo una vez información de la muestra derivada de la población.

Tipos de Diseño Transversal

Diseño transversal simple: Se extrae una única muestra y se obtiene información de una muestra solo una vez.

Diseño transversal múltiple: Se cuenta con dos o más muestras y se obtiene información solo una vez de cada muestra.

Errores en la Investigación de Mercados

Error total: Variación entre el valor verdadero de la media de la variable de interés en la población, y el valor observado de la media que se obtuvo en el proyecto de investigación de mercados.

Error de muestreo aleatorio: La muestra específica que se seleccionó es una representación imperfecta de la población de interés.

Error no atribuible al muestreo: El origen del error es de fuentes distintas al muestreo y son aleatorios y no aleatorios.

Fuentes de Error No Atribuibles al Muestreo

• Error por falta de respuesta: algunos de los encuestados incluidos en la muestra no responden.
• Error de respuesta: lo que contestan es inexacto o sus respuestas se registran o se analizan mal.

Estos errores pueden ocurrir por:

• Sustitución de la información
• Medición
• Definición de la población
• En el marco de muestreo
• En el análisis de datos
• En la selección de los encuestados
• Al preguntar
• En el registro
• Por hacer trampa
• Por incapacidad
• Por falta de disposición

Recopilación de Datos

Tipos de Encuestas

• Telefónica
• Personal
• Correo
• Electrónica

Tipos de Preguntas

• Preguntas abiertas
• Preguntas cerradas
• Preguntas de filtro

Trabajo de Campo

El trabajo de campo implica:

• Selección del personal
• Capacitación
• Supervisión
• Validación del trabajo
• Evaluación