Metodología de Investigación de Mercados: Codificación, Informes y Estrategias de Benchmarking

Metodología de Investigación y Presentación de Resultados

Codificación y Tratamiento de Datos

La Codificación consiste en asignar un número o letra a cada una de las categorías de respuesta. Es altamente recomendable que se utilice un número para este fin.

Criterios de Utilidad de Respuestas:

• Una opción de respuesta con menos del 5% de acumulación generalmente no se considera útil.
• La categoría “Otros” no debe acumular más del 10% del total de respuestas.

Etapas del Modelo Samaja, Taylor y Bogdan

1. Codificar toda la información recopilada.
2. Agrupar los datos cuantitativos en porcentajes.
3. Realizar tablas para sintetizar la información.
4. Efectuar la definición de categorías exhaustivas.
5. Realizar un estudio descriptivo más profundo con indicadores clave.
6. Interpretar los datos obtenidos.
7. Extraer las conclusiones finales.

Elaboración del Informe Final

El Informe Final es el último paso crucial en el proceso de investigación. Su propósito principal es dar a conocer de manera clara y concisa los resultados obtenidos.

Etapas de la Investigación de Mercado

1. Diseño de la Investigación.
2. Trabajo de Campo (Recolección de datos).
3. Preparación de Datos y Análisis Estadístico.
4. Elaboración del informe del estudio de mercado.

Tipos de Informes de Investigación de Mercados

Informe Científico

Elaborado por expertos y académicos. Hace uso de un lenguaje riguroso y tecnicismos específicos del área.

Informe Técnico

Se elabora en instituciones públicas y privadas. Procura facilitar el acceso a la información a los interesados y evita el uso excesivo de términos técnicos.

Informe de Investigación de Mercados

Busca comunicar información relevante de un público objetivo a una organización. Utiliza un lenguaje accesible, sin tecnicismos, y se difunde habitualmente en medios de comunicación.

Informes Mixtos

Destinados tanto a la organización solicitante como al público general.

Representación Visual de Datos: Tipos de Gráficos

Gráfico de Barras

Puede ser horizontal o vertical (Simple, compuesto o comparativo).

Gráfico de Barras Comparativas

Similar al gráfico de barras simple, pero utilizado específicamente para comparar dos o más series de datos.

Gráficos Lineales

Muestran cambios o tendencias durante un período de tiempo y permiten hacer comparaciones. Ejemplo: Venta de galletas en 2023.

Gráficos Circulares (o de Pastel)

El círculo se divide en tantas porciones como clases existan. Cada porción es proporcional a la frecuencia absoluta o relativa de la clase.

Gráficos Pictóricos

Emplean dibujos o iconos relacionados con el tema para describir los datos.

Partes Esenciales de una Gráfica

1. Título (Debe ser claro y descriptivo).
2. Cuerpo o Gráfico (La representación visual de los datos).
3. Notas al pie (Ejemplo: Escalas del eje, créditos, fuentes de datos, etc.).

Benchmarking: Estrategia de Mejora Continua

El Benchmarking es una técnica de marketing o gestión de calidad que consiste en estudiar y analizar las técnicas de gestión y los métodos de organización de otras empresas (líderes o referentes) para inspirarse, adoptar las mejores prácticas y obtener una ventaja competitiva.

Tipos de Benchmarking

Benchmarking Competitivo

Enfocado en el estudio de las técnicas y procesos de los competidores directos.

Benchmarking Funcional

Analiza el negocio de otros mercados o industrias que, aunque no sean competidores directos, pueden aportar insights interesantes al propio sector.

Benchmarking Internacional

Permite tener un panorama de las empresas internacionales para prever posibles tendencias y adaptarse a ellas.

Benchmarking Genérico

Analiza procesos específicos de otra empresa, independientemente de su industria.

Benchmarking Interno

Analiza y compara las diferentes áreas o departamentos dentro de la misma empresa para identificar y replicar las mejores prácticas internas.

Pasos Clave del Proceso de Benchmarking

1. Planificación (Definición de objetivos y alcance).
2. Análisis (Recolección y estudio de datos).
3. Integración (Adaptación e implementación de las mejores prácticas).
4. Acción (Monitoreo y mejora continua).

Importancia del Benchmarking

• A) Identificar las mejores prácticas del mercado.
• B) Mejorar la eficiencia y la calidad operativa.
• C) Establecer objetivos realistas y alcanzables.
• D) Impulsar la innovación dentro de la organización.
• E) Mantenerse competitivo en el sector.

Pasos para Implementar un Benchmarking Exitoso

1. Definición: ¿Qué quiero mejorar? El primer paso es el autoanálisis interno.
2. Selección: Elegir un tipo de benchmarking.
3. Evaluación: Realizar un Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas).
4. Ejecución: Acción y Aplicación de las prácticas identificadas.
5. Monitoreo: Evaluación Continua para asegurar la mejora sostenida.