Metodología de Investigación Social: Entrevista, Observación y Técnicas Grupales (Delphi)

1. La Entrevista: Concepto y Fundamentos

La entrevista es un diálogo iniciado por el entrevistador con el propósito específico de obtener información relevante para la investigación.

Características de la Entrevista

• Comunicación verbal.
• Cierto grado de estructuración.
• Finalidad específica.
• Situación asimétrica (diferencia de roles).
• Proceso bidireccional.
• Adopción de roles específicos por ambas partes.

Finalidad

Es una de las vías más comunes para investigar la realidad social, permitiendo obtener información sobre conocimiento, valores, preferencias, actitudes, creencias, entre otros aspectos.

2. Pasos para la Construcción de la Entrevista

Para diseñar una entrevista efectiva, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Tener claro el objetivo de investigación.
2. Delimitar la base teórica del estudio.
3. Justificar el uso del método.
4. Detallar los objetivos generales en objetivos específicos.
5. Definir el formato de las preguntas y respuestas.

3. Tipos de Entrevista

Las entrevistas se pueden clasificar según diversos criterios:

• Estructura: Estructurada, semiestructurada y no estructurada.
• Directividad: Dirigida y no dirigida.
• Finalidad: Clínica, de orientación, de selección o de investigación.
• Número de participantes: Individual, grupal o varios grupos.

4. Instrumentos de Observación: Tipos y Definiciones

Los instrumentos de observación son herramientas esenciales para la recolección sistemática de datos.

Observación Directa

Implica la presencia física del observador en el contexto de estudio.

Anecdotario

Consiste en anotar acontecimientos importantes en relación con un sujeto determinado. El observador debe registrar el hecho sin emitir juicios u opiniones sobre él.

Lista de Control (o Chequeo)

Es la enumeración de una serie de conductas cuya presencia o ausencia se desea constatar (registro dicotómico: sí/no).

Escala de Estimación

Es la enumeración de conductas a observar seguida de una graduación que describe la manera en que se manifiesta cada característica en el sujeto.

Las escalas de estimación pueden ser:

• Numérica: Sociabilidad (1-2-3-4-5).
• Gráfica: Representación visual de la intensidad (ej. SOCIABLE [barra continua]).
• Verbal: Uso de descriptores lingüísticos (ej. Sociable: mucho, bastante, normal, nada).

Observación Indirecta

Se refiere al estudio y la valoración del producto de la actividad escolar o social del sujeto.

Instrumentos de Observación Indirecta

• Análisis de tareas o de trabajos: Son los criterios de valoración de un trabajo o producto.
• Escalas de producción escolar: El objetivo es valorar o apreciar la calidad de los trabajos presentados.

5. Técnicas de Investigación Avanzadas: Delphi y Grupos de Discusión

Técnica Delphi

Método estructurado de comunicación grupal, originalmente desarrollado para la previsión y la toma de decisiones.

Características

• Se utiliza para recoger información orientada a la toma de decisiones o a determinar el curso de acción más conveniente.
• Ejemplo: Para determinar las destrezas y conocimientos deseables en investigación educativa.

Ventajas

• Evita la influencia de líderes.
• Garantiza el anonimato de los participantes.
• Permite un feedback controlado.
• Fácil de categorizar.

Inconvenientes

• Proceso lento y repetitivo.
• La presión social que el grupo ejerce sobre sus participantes puede provocar acuerdos forzados.
• Se tiende a conseguir un acuerdo en lugar de producir una buena previsión.
• Una persona con dotes de comunicador puede convencer al resto de individuos (si el anonimato no es estricto).

Grupos de Discusión (Focus Group)

Técnica de recolección de datos basada en la interacción grupal sobre un tema específico.

Características

• Entrevista en la que se comenta, explica y se comparten experiencias y puntos de vista.
• Se lleva a cabo con 7 a 10 miembros relacionados todos con un mismo tema de estudio.
• La entrevista está guiada por un moderador experto.
• Los miembros del grupo se influyen mutuamente.
• Son efectivos para obtener información acerca del porqué las personas piensan de una u otra forma.
• Se obtiene información sobre necesidades, intereses y preocupaciones sobre un tema determinado.

Ventajas

• Generación de datos ricos y profundos.
• Técnica flexible.
• Gran validez subjetiva.
• Resultados rápidos.
• Costes reducidos.

Inconvenientes

• Menos control que las entrevistas individuales.
• El procesamiento y la interpretación de los datos son más dificultosos.
• Los entrevistadores (moderadores) necesitan más formación.
• Riesgo de que un líder domine al grupo y sesgue las respuestas"