Métodos de Recolección de Datos: Comparativa de Encuestas Presenciales, Postales y Telefónicas

Métodos de Recolección de Información: Tipologías y Características

1. La Encuesta Personal (Entrevista Presencial)

Consiste en realizar una serie de entrevistas a un conjunto de individuos que se supone representativo de un colectivo. Estas pueden llevarse a cabo en el domicilio del encuestado o en lugares diferentes relacionados con el objeto de la encuesta.

Ventajas de la Encuesta Personal:

• Elevado índice de respuestas.
• Evita la influencia de otras personas.
• El entrevistador puede aclarar dudas inmediatamente.
• Se conoce con certeza la persona que responde.
• Permite mostrar materiales auxiliares.
• Pueden obtenerse datos secundarios de los entrevistados por observación.

Inconvenientes de la Encuesta Personal:

• Método caro.
• Es relativamente lento.
• Puede resultar algo intimidatorio o invasivo para el encuestado.
• Hay que controlar a los entrevistadores para asegurar que no inventen las respuestas.

2. La Encuesta Postal (Autoadministrada por Correo)

La información se recoge mediante un cuestionario enviado y devuelto por correo, siendo cumplimentado por el encuestado en su domicilio o lugar de trabajo.

Requisitos de Preparación para la Encuesta Postal:

1. Brevedad del cuestionario.
2. Sencillez para completar.
3. Preguntas relevantes.
4. Uso de preguntas cerradas o semiabiertas.
5. Numerar los cuestionarios con objeto de conocer su procedencia.
6. Ofrecer algún estímulo al encuestado (incentivo).
7. Enviar una breve carta de presentación en la que se explique quién realiza la investigación.
8. Incluir un sobre franqueado con la dirección del investigador para la devolución del cuestionario.

Evaluación de la Encuesta Postal:

Ventajas:

• Método económico y relativamente rápido.
• Se llega a muchas personas.
• El entrevistado puede rellenar el cuestionario en el momento que más le convenga.
• Se evitan las posibles deformaciones del entrevistador.

Inconvenientes:

• Bajo índice de respuestas.
• Pueden llegar respuestas una vez concluida la investigación (tardías).
• No se sabe con certeza quién lo rellenó.
• Puede interpretarse mal.
• Hay que disponer de censos nominativos de la población a investigar.
• Solo sirve con personas de cierto nivel cultural.
• No permite obtener datos secundarios por observación.

3. La Encuesta Telefónica

Los datos se obtienen a través del teléfono. El cuestionario debe ser breve y contener preguntas relevantes con respuestas cerradas.

Comparativa de la Encuesta Telefónica:

Ventajas:

• Es más barata que la encuesta personal, pero más cara que la postal.
• Muy rápido en la obtención de datos.
• Existe mayor inclinación a responder por teléfono.
• Pueden existir mayor sinceridad en las respuestas.
• No existen deformaciones derivadas de la lectura del cuestionario por parte de un tercero.
• Tiene un elevado índice de respuestas (comparado con la postal).

Inconvenientes:

• Solo sirve para personas con acceso a teléfono.
• No pueden emplearse materiales de exhibición.
• Debe ser necesariamente breve.
• Tampoco pueden obtenerse datos secundarios por observación.