Métricas Web y Estrategias Digitales Clave
Clasificado en Otras materias
Escrito el en español con un tamaño de 3,53 KB
Analítica Web: Proceso y Métricas Clave
La analítica web es un proceso mediante el cual conseguimos toda la información de un usuario de nuestro sitio web. Permite elaborar recomendaciones, mejorar resultados, ayudarnos a resolver problemas, identificar amenazas y generar oportunidades a largo plazo.
Puntos Clave en Analítica Web
- En primer lugar, debemos establecer objetivos para cada una de las fases del usuario.
- Definir los KPIs para cada una de las métricas, que nos aportarán información para la medición de objetivos.
KPI: Key Performance Indicator. Se debe definir un KPI por cada objetivo.
KPIs Típicos
- Para una web: volumen de visitas, usuarios nuevos, tasa de rebote, páginas visitadas por sesión, tiempo de navegación, visitantes únicos, tiempo medio de la visita...
- Para una tienda online: tasa de conversión, número de pedidos, ingresos medios por pedido, abandonos del carrito, tasa de devolución...
- Para un blog: Total de suscriptores, tasa de suscripción, % de usuarios recurrentes.
Herramientas de Analítica Web
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity
- Hotjar
- Smartlook
Estrategia de Social Media
Plan Táctico en Social Media
Por cada objetivo se define un plan táctico, acciones que se van a diseñar y realizar en el plan de social media. Cada objetivo tiene un número de acciones.
Ejemplos de acciones en Social Media:
- Creación de contenido
- Campañas con influencers
- Sorteos
- Concursos
Estrategia de Contenido
Estrategia centrada en planificar los tipos de contenido que se van a publicar en las distintas plataformas, para así aportar valor al target y conseguir que esos usuarios se transformen en clientes.
Objetivos de la Estrategia de Social Media
Informar
Cuando queramos que potenciales clientes conozcan un producto o servicio que desconocen y que puede ayudarles a resolver una necesidad.
Branding
Dar a conocer nuestra marca o servicio consiguiendo así notoriedad de marca. Se trata de construir en la mente de nuestro Público Objetivo (PO) un conocimiento espontáneo cuando necesite de nuestros productos o servicios.
Tráfico
Captar el interés de usuarios que respondan a nuestro público objetivo y lograr atraerlos, a través de las redes sociales, a nuestro site.
Viralidad
Conseguir que los contenidos que creamos y compartimos se hagan virales, sean visualizados por el mayor número de personas posibles y se compartan en masa.
Crear Comunidad
Comunidad: grupo de personas que interactúan entre sí y se comunican con un objetivo (tema) y con una identidad común (concepto, producto o motivación) que les otorga un sentimiento de pertenencia.