Mintzberg: Estructura y Coordinación Organizacional para la Eficiencia Empresarial

Los Mecanismos Coordinadores de Mintzberg

Mintzberg: Mecanismos Coordinadores son las modalidades de interacción entre las personas que conforman la organización, conceptualizados como los elementos más básicos de la estructura, el aglutinante que mantiene unidas a las organizaciones.

Tipos de Mecanismos Coordinadores

• Adaptación o Ajuste Mutuo

  La coordinación se logra por el simple proceso de la comunicación informal (como la conversación entre dos operarios), sin que el papel de un eventual supervisor sea determinante para el funcionamiento.

• Supervisión Directa

  La coordinación se logra cuando una persona asume la responsabilidad por el trabajo que ejecutan otros, emitiendo órdenes e instrucciones y supervisando sus acciones.

• Normalización o Estandarización de los Procesos de Trabajo

  La coordinación se logra a través de la programación de los contenidos de los trabajos mediante normas y procedimientos. Se establece el cómo han de realizarse las labores.

• Normalización de los Productos o Outputs

  Consiste en especificar los resultados del trabajo, las dimensiones del producto o del desempeño. Lo importante es aclarar qué debe hacerse.

• Normalización de las Habilidades o Destrezas

  La coordinación se logra al precisar las habilidades o destrezas requeridas para desarrollar los trabajos. Lo relevante en este caso es determinar quién es el más apto para desarrollar una tarea (perfil).

• Normalización de las Reglas

  Se controlan las reglas que afectan el trabajo, generalmente a nivel de toda la organización, para que todo el personal funcione de acuerdo con el mismo conjunto de doctrinas, como en una orden religiosa.

Las Partes y Personas de una Organización según Mintzberg

Las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos y para definir las interrelaciones entre sus distintas partes.

Componentes Clave de la Organización

• El Núcleo de Operaciones

  En la base de cualquier organización se encuentran sus operarios, aquellas personas que realizan el trabajo básico relacionado directamente con la fabricación de los productos y/o la prestación de los servicios que la entidad entrega a la comunidad.

• La Cumbre o Ápice Estratégico

  Aquí se encuentran aquellas personas encargadas de la responsabilidad general de la organización: el director y todos aquellos gerentes de alto nivel cuyos intereses son globales, así como quienes les suministran apoyo directo (secretarios, asistentes).

• La Línea Media

  Es la cadena que va desde los altos gerentes hasta los supervisores de contacto (como capataces), extendiéndose desde la cumbre estratégica hasta el núcleo operativo. Se forma a medida que la organización crece y aumenta la necesidad de ejercer supervisión directa.

• La Tecnoestructura

  Se encarga de la estandarización para coordinar el trabajo. Aquí aparecen las asesorías o staff, que son grupos de personas fuera de la línea o jerarquía, cuya función es estandarizar o normalizar procesos de trabajo.

• El Staff de Apoyo

  Son unidades especializadas que proporcionan servicios indirectos a toda la organización y que se encuentran fuera de su corriente operacional.

• La Cultura Organizacional

  Este aspecto representa la ideología dominante, abarcando las creencias y tradiciones que distinguen a la organización de otras e infunden una cierta vida al esqueleto de su estructura.