Misión y Visión Empresarial: Conceptos Fundamentales y su Impacto Estratégico

Misión

La Misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización.

Define aspectos fundamentales como:

1. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
2. Lo que pretende hacer.
3. Para quién lo va a hacer.

La misión está influenciada en momentos concretos por diversos elementos:

• La historia de la organización.
• Las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios.
• Los factores externos o del entorno.
• Los recursos disponibles.
• Sus capacidades distintivas.

Concepto de Misión según Thompson y Strickland

Complementando esta definición, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland:

"Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir."

Visión

La Visión es el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo. Sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento y competitividad.

La visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de:

• Las nuevas tecnologías.
• Las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes.
• La aparición de nuevas condiciones del mercado, etc.

Diferencias Clave entre Misión y Visión

Existen diversos puntos de vista sobre las diferencias entre estos dos conceptos estratégicos:

Perspectivas sobre la Precisión y Subjetividad

• Algunos argumentan que la visión es más genérica que la misión y, por lo tanto, menos precisa.
• Otros creen que la visión yace en la mente de una persona y, por consiguiente, es menos objetiva que subjetiva.

Efectivamente, suele decirse que la misión es mucho más precisa, específica, y que es algo de lo cual ya se tiene alguna certeza. En todo caso, el concepto de misión es más usual y suele ser definido como el modo en que los empresarios, líderes y ejecutivos deciden hacer realidad su visión.

Diferencias Temporales y de Enfoque

Otros puntos de vista acerca de las diferencias entre la misión y visión:

• Lo que es ahora el negocio (o el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización en la actualidad), es la misión.
• Lo que será el negocio más adelante (o el hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir), es la visión.

En otras palabras, la misión pone énfasis en la "actualidad" del negocio, mientras que la visión se centra en el futuro a largo plazo de este.