Modelo de Negocio: Qué es, Lienzo Canvas y Segmentos de Mercado

Modelo de negocio

También llamado diseño de negocio o empresarial, es el mecanismo a través del cual un negocio busca generar ingresos y beneficios. Resume el cómo una compañía planifica servir a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como su implementación, comprendiendo los siguientes elementos:

• Cómo seleccionará a sus clientes.
• Cómo define y diferencia sus ofertas de producto.
• Cómo crea utilidad para sus clientes.
• Cómo consigue y conserva a los clientes.
• Cómo se muestra ante el mercado.
• Cómo sale al mercado.
• Cómo define las tareas que deben llevarse a cabo.
• Cómo configura sus recursos.
• Cómo consigue el beneficio.
• Cómo establece beneficios sostenibles.

Definición más actual

Modo en que una organización crea, distribuye y captura valor. Describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.

Esta definición conlleva un tratamiento del concepto que va mucho más allá de la generación de ingresos o gastos, y divide el concepto en partes más pequeñas (por ejemplo, segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, esquema de ingresos) que pueden ser abordadas, tanto de modo individual como analizando cómo se configuran.

El modelo de negocio es una simplificación que describe racionalmente cómo una organización crea, proporciona y capta valor.

Definición y características del lienzo de modelo de negocio

Herramienta para adscribir de manera sencilla e intuitiva un modelo de negocio. Creada por Alex Osterwalder, es conocida como Business Model Canvas.

Se divide en 9 módulos básicos que tratan de reflejar la lógica que sigue una empresa para conseguir sus ingresos. Los 9 módulos tratan de cubrir las 4 áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica.

Esta herramienta trata de fomentar y facilitar la comprensión del modelo de negocio, la creatividad, el debate y el análisis de los distintos apartados. La parte izquierda del modelo recoge la eficiencia y la derecha el valor de la empresa.

Normas de estilo

Se elegirá un color para los ítems comunes para todos los segmentos de clientes. En caso de que existan varios, se elegirá un color para cada segmento diferente al color común. Se elaborará una propuesta de valor para cada segmento que tendrá el color del segmento al que esté relacionada. Para los otros elementos del Canvas: si el ítem es común para todos los segmentos se usará el color común.

Elementos del lienzo de modelo de negocio

Segmentos de mercado

Grupos de clientes o entidades homogéneas a los que se dirige la empresa. Los clientes constituyen el centro de la empresa y el núcleo del modelo. Los emprendedores deben decidir cuál va a ser su mercado, para lo cual deben basarse en un conocimiento exhaustivo de las expectativas, exigencias, necesidades y requerimientos de los clientes.

Consideramos que los clientes pertenecen a un segmento cuando:

• Sus necesidades requieren y justifican una oferta diferente.
• Son necesarios canales de distribución diferentes para llegar a ellos.
• Requieren un tipo de relación diferente.
• Su indicador de rentabilidad es muy diferente.
• Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.

Tipos de segmentos de mercado

• Mercado de masas: se centran en el público general sin hacer ninguna distinción de segmentos.
• Nicho de mercado: atienden a segmentos específicos y especializados.
• Mercado segmentado: distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes.
• Mercado diversificado: por ejemplo, Amazon y Dropbox.
• Mercados multilaterales.