Modelo SECI: Cómo Transformar el Conocimiento en las Organizaciones

Los Cuatro Procesos de la Creación de Conocimiento

El desarrollo del saber organizacional se fundamenta en cuatro procesos de singular importancia: socialización, combinación, externalización e internalización.

Descripción de los Procesos

• El proceso de socialización: Convierte el conocimiento individual en conocimiento colectivo. Su relevancia radica en la transmisión de valores, actitudes y cultura compartida.
• El proceso de combinación: Se encarga de convertir el conocimiento aislado en conocimiento integrado. Es un pilar fundamental en la gestión de la información, en la formación y en el aprendizaje de procesos y sistemas complejos.
• El proceso de externalización: Convierte el conocimiento tácito en conocimiento explícito. Es una etapa clave para la transmisión de conceptos, estrategias y marcos teóricos.
• Por último, el proceso de internalización: Convierte el conocimiento explícito en conocimiento tácito. Este proceso es vital para el desarrollo de determinadas capacidades, habilidades y rutinas operativas.

Diferencias Fundamentales entre Conocimiento Explícito y Tácito

Es importante clarificar bien la diferencia entre el conocimiento explícito y el conocimiento tácito. Como principio general, debemos reconocer que sabemos mucho más de lo que realmente podemos transmitir de forma verbal o escrita.

El Conocimiento Explícito

El conocimiento explícito es aquel que puede ser transmitido de una persona a otra con relativa facilidad a través de presentaciones, documentos y diversos soportes físicos o digitales. Sus características principales son:

• Se compone fundamentalmente de conocimientos técnicos, algunas habilidades o destrezas y un espectro limitado de actitudes.
• Es de fácil transmisión debido a que está codificado.
• Puede transmitirse mediante un lenguaje formal y sistemático.
• Se expresa mediante palabras, planos, informes, procedimientos y documentos técnicos.

Se trata, en suma, de un conocimiento que podemos "representar" de manera objetiva.

El Conocimiento Tácito

Por su parte, el conocimiento tácito es aquel que resulta difícil de comunicar o transmitir, ya que es fruto de la experiencia personal de cada individuo. Este incluye:

• Modelos mentales, habilidades complejas y actitudes arraigadas.
• Un componente importante de talento y aptitudes personales.
• Un determinado modelo mental que guía la acción.

Por todo ello, su transmisión interpersonal es compleja. Es un conocimiento implícito y personal —fruto en gran parte de vivencias previas—, específico del contexto y, por tanto, difícil de formalizar y comunicar. Cabe destacar que, al intentar hacer explícito un conocimiento tácito, parte de su valor intrínseco suele perderse en el proceso.