Modelos de Liderazgo y Proceso de Toma de Decisiones

Teorías X e Y de Douglas McGregor

En relación con la situación, Douglas McGregor identificó dos posiciones extremas que denominó Teorías X e Y.

Teoría X

Se identifica con el estilo autocrático de liderazgo y se basa en una serie de supuestos sobre el comportamiento de las personas:

• Tienen una aversión innata al trabajo y lo evitan si es posible.
• Pocos quieren realizar trabajos que requieren creatividad.
• Desean evitar las responsabilidades.
• Se resisten a los cambios.
• Son crédulos y están mal informadas.
• Pueden tolerar el trabajo si reciben un sueldo decente y el jefe es justo.

Las políticas directivas bajo la Teoría X son:

• A) Los empleados deben ser obligados, controlados o amenazados.
• B) Las tareas se deben concretar en operaciones sencillas y repetitivas.
• C) Se deben establecer rutinas y procedimientos detallados de trabajo.

Teoría Y

Se identifica con el estilo democrático de liderazgo. Los supuestos sobre el comportamiento de las personas son los siguientes:

• A los empleados les gusta sentirse útiles e importantes.
• Quieren pertenecer a algo y que se les reconozca.
• Estas necesidades son más importantes que el dinero para motivar a las personas para que trabajen.
• Los seres humanos aprenden bajo condiciones apropiadas.
• La capacidad de aportar una considerable imaginación y creatividad es una cualidad que se distribuye de forma amplia.
• Si se comparte información con los subordinados y se logra su intervención, estos se sentirán satisfechos.

Las políticas directivas bajo la Teoría Y son:

• A) Los empleados ejercerán autodirección y autocontrol.
• B) A los subordinados se les debe mantener informados y se deben escuchar sus aportaciones.
• C) Se debe permitir cierta autodirección y autocontrol en asuntos rutinarios.

La Dirección y la Toma de Decisiones

Una decisión es el conjunto de acciones adoptadas en un momento concreto. La toma de decisiones es el proceso de convertir la información en acción.

Tipos de Decisión

Existen diferentes tipos de decisiones según su alcance:

• Decisiones estratégicas: Afectan a la totalidad de la empresa y se suelen centrar en el aprovechamiento de oportunidades. Se refieren a planteamientos a largo plazo y de gran alcance.
• Decisiones tácticas: Se ocupan de temas limitados a una parte de la empresa. Son de mediano alcance y suelen ser reversibles, aunque ello implica un coste.
• Decisiones operativas: Se tratan de temas que afectan a los niveles inferiores. Suelen ser temas de corto alcance temporal y la cantidad de recursos que implican es limitada.

Proceso de Decisión

Fases

El proceso de toma de decisiones generalmente sigue las siguientes fases:

1. Establecimiento de los objetivos que se desean conseguir.
2. Obtención de información relevante para alcanzar los objetivos.
3. Planteamiento de alternativas sobre los caminos posibles.
4. Evaluación de alternativas.
5. Selección de la alternativa que se considera más adecuada.
6. Ejecución de las actuaciones previstas en la alternativa seleccionada.
7. Establecer un sistema de control que permita detectar si se cumplen las previsiones.

Para facilitar la toma de decisiones se recurre a la matriz de decisión, que es una tabla que contiene todos los elementos que intervienen en el proceso de toma de decisión.