Modelos y Técnicas para la Gestión Empresarial: Cadena de Valor, Calidad y Productividad

1 Cadena de Valor

La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja competitiva. Es un medio sistemático que permite examinar todas las actividades que se realizan y sus interacciones. Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, así como las fuentes actuales y potenciales de diferenciación. (Porter, p.51)

2 Modelo del Centro de la Calidad y Productividad Americana (APQC)

La misión formal de APQC es trabajar con las distintas organizaciones en todo el mundo para mejorar la productividad y la calidad de sus productos y servicios. Descubrir, investigar y entender métodos emergentes y efectivos para poder mejorar.

Modelo del Sistema de Gestión Integral

Beneficios de los Sistemas de Gestión Integrados

• Los fallos en determinadas operaciones pueden comprometer otras. Con la implementación de sistemas integrados de gestión nos aseguramos que todas las actividades aumenten su rendimiento de forma correlativa.
• El número de manuales de gestión se limita al menor número posible.
• Al alinear los criterios de gestión se evita la duplicidad innecesaria de procedimientos e instrucciones a seguir en cada disciplina.

Cómo se Consigue la Integración de Sistemas

Para lograr una implantación efectiva de un sistema de gestión integrado, es esencial contar con el compromiso e implicación de todas las personas que participan en la empresa, pero, de un modo más especial, de la Dirección de la misma.

La Diagramación de Procesos Organizacionales

Una de las técnicas más reconocidas para aplicar gestión por procesos es el uso de diagramas para la representación gráfica del proceso. Los diagramas son útiles en todas las fases de la aplicación de gestión por procesos: Entendimiento, Ejecución (diseño, elaboración e integración) y Entusiasmo (acción, implantación, difusión y sostenibilidad).

Johansson et al (1995)

Nos aclara los conceptos: el modelado de datos es comprender las relaciones entre los elementos de los datos y los vínculos entre las series de datos en los que los elementos pueden estar presentes, los datos son un activo.

En la Actualidad para el Diseño y Representación Gráfica o Matricial

A Nivel de Proceso Organizacional

• Diagrama de contexto
• Diagrama de despliegue
• Diagrama de árbol de procedimientos

A Nivel de Procedimientos

• Diagrama de flujo (más usado para datos)
• Diagrama de bloques
• Diagrama de recorrido tipo proyectos PERT, CPM o ruteo
• Pictogramas
• Matriz RACI
• Diagrama SIPOC

El Proceso de Gestión Estratégica

Las Organizaciones usan el proceso de gestión estratégica para lograr competitividad, tener mayores ganancias y superar a la competencia. Modelo de Organización Industrial (I/O Model) que explica el ambiente externo en que compite la Organización y sus estrategias.

¿QUÉ ES LA GESTIÓN ESTRATÉGICA?

El proceso permanentemente orientado hacia la construcción, implementación y monitorización de una estrategia para garantizar la supervivencia y el desarrollo de la empresa a largo plazo.