Motivación laboral y representación sindical: medidas, convenios colectivos y resolución de conflictos

Motivación y retención de trabajadores

Para mejorar la motivación y la retención del personal, las empresas pueden aplicar diversas medidas que aumenten la satisfacción y el compromiso del trabajador con su puesto y con la organización:

Medidas principales

• Enriquecimiento del trabajo: hacer atractivo el puesto con variedad de tareas, buscar identificar al trabajador con su trabajo, que conozca su significado, etc.
• Remuneración por rendimiento: premiar económicamente el trabajo realizado: primas por productividad, comisiones por resultado, participación en beneficios, acciones, etc.
• Promoción basada en méritos: favorecer el crecimiento profesional reconocible y objetivo.
• Delegar autoridad y responsabilidad: otorgar autonomía para la toma de decisiones relacionada con el puesto.
• Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos: fijar objetivos claros y criterios de evaluación.
• Reconocer sus méritos: reconocimiento público o privado de los logros y aportaciones.
• Facilitar la participación del trabajador: implicar al personal en la toma de decisiones y mejora de procesos.
• Favorecer la formación y el desarrollo profesional: ofrecer oportunidades de aprendizaje y planes de carrera.
• Flexibilidad de horarios y conciliación familiar: medidas que permitan la compatibilidad entre vida laboral y personal.

Representación de trabajadores y empresarios

Los intereses de trabajadores y empresarios pueden diferir, por lo que es habitual la existencia de conflictos. Por ello existen canales que posibilitan las negociaciones y acuerdos.

Formas de representación

• Delegados de personal: representantes de los trabajadores en empresas que tienen entre 10 y 50 trabajadores. Si la empresa tiene más de 50 trabajadores, se constituye el Comité de Empresa (el número de miembros depende del número total de trabajadores).
• Sindicatos: organizaciones de trabajadores que tratan de defender sus intereses y mejorar sus condiciones laborales. Actúan como portavoces y negociadores ante la patronal y el gobierno.
• Patronal: representantes de los empresarios que defienden sus intereses de la misma forma que los sindicatos defienden los de los trabajadores.

Convenio colectivo

Convenio colectivo: acuerdo entre los representantes de los trabajadores y de los empresarios para fijar las condiciones de trabajo en un ámbito laboral determinado y cuyo cumplimiento es obligatorio para ambas partes (tiene fuerza de ley). Regula tanto aspectos laborales como económicos.

Conflicto colectivo y su resolución

Conflicto colectivo: se produce cuando empresarios y trabajadores discrepan en la interpretación de una norma o cuando existe un conflicto de intereses. Las vías habituales para resolverlo son:

• Mediación: el intermediario propone una solución.
• Arbitraje: el intermediario impone una solución.
• Conciliación: el intermediario trata de aproximar a las partes.

Si no hay acuerdo, los trabajadores pueden recurrir a la huelga.