Motivación y Organización Laboral: Maslow, McGregor y la División del Trabajo

La Jerarquía de Necesidades de Maslow en el Ámbito Laboral

La Pirámide de las Necesidades de Maslow representa la jerarquía de las necesidades del ser humano, las cuales se van cumpliendo progresivamente en el entorno laboral, ascendiendo desde los niveles inferiores hacia los superiores. Maslow clasificó estas necesidades en cinco niveles. Al satisfacer un nivel de necesidad, el individuo pasa al siguiente, lo cual está directamente relacionado con los objetivos y la motivación de los trabajadores.

Los Cinco Niveles de Necesidades

• Necesidades Fisiológicas: Son las necesidades básicas para la supervivencia (comer, beber, dormir, etc.). En el contexto laboral, se cubren mediante un salario que permita satisfacer estas necesidades.
• Necesidades de Seguridad: Se refieren a la estabilidad y la protección. En el empleo, esto implica la disposición de contratos permanentes, la reducción de la incertidumbre y el mantenimiento del estatus económico adquirido.
• Necesidades Sociales o de Pertenencia: Se basan en el sentimiento de aceptación por parte de la comunidad y la integración en el equipo de trabajo.
• Necesidades de Estima (Reconocimiento): Implican la necesidad de confianza en uno mismo, el aprecio y el respeto por parte del grupo y la organización.
• Necesidad de Autorrealización: Es la consecución del objetivo máximo del trabajador. Una vez cubiertas las necesidades anteriores, el individuo busca desarrollar todo su potencial, resultar útil a los demás y contribuir al bien común, dependiendo de los objetivos personales en la empresa.

Ejemplo: Una persona que logra un salario anual razonable trabajando tendría cubiertas sus necesidades fisiológicas. Al obtener un empleo estable, estaría ascendiendo en la pirámide para cubrir la necesidad de seguridad (reduciendo la incertidumbre y manteniendo el estatus económico adquirido).

Teorías X e Y de Douglas McGregor: Modelos de Motivación Laboral

Teoría X de McGregor

Según la Teoría X, la visión tradicional y pesimista sobre la naturaleza humana del trabajador, se asume que los empleados:

• Tienen aversión al trabajo, lo consideran un mal que se ha de soportar y, como consecuencia, trabajan lo mínimo posible.
• Carecen de ambición y, por lo tanto, no quieren responsabilidades.
• Prefieren que les manden.
• No quieren cambios y prefieren métodos conocidos.
• Solo se logra que se esfuercen mediante el control y la amenaza.

Teoría Y de McGregor

Según la Teoría Y, la visión moderna y optimista, se asume que los trabajadores:

• Quieren trabajar; el trabajo les estimula y les ayuda a realizarse.
• Poseen ambición, imaginación y creatividad.
• Buscan responsabilidades y se sienten responsables de su trabajo.
• Desarrollan autocontrol para conseguir los objetivos que les son confiados.

Relación de Supuestos

A continuación, se relacionan los supuestos con la teoría correspondiente:

1. Son presionados por medio de sanciones: Teoría X.
2. Logran resultados por sí mismos: Teoría Y.
3. Se sienten autorrealizados en el trabajo: Teoría Y.
4. Necesitan ser dirigidos: Teoría X.

Conceptos Fundamentales de la Organización del Trabajo

La División del Trabajo

La división del trabajo consiste en asignar tareas específicas a una persona que, por sus características y habilidades, puede realizarlas de la mejor manera posible. El objetivo principal de esta división es fomentar la especialización y aumentar la eficiencia.

Diferencia entre Tarea y Puesto de Trabajo

• Una Tarea es una labor individualizada.
• Un Puesto de Trabajo es un conjunto de tareas que lleva aparejada una responsabilidad definida dentro de la organización.