Niveles Directivos, Funciones y Habilidades del Líder

Definición de Términos Clave

Administrar: Dirigir una institución o gobernar, ejercer la autoridad o el mando.

Organizar: Establecer o reformar algo para lograr un fin, coordinando las personas y los medios adecuados.

Gestionar: Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera.

Dirigir: Orientar, guiar, aconsejar a quien realiza un trabajo.

Niveles Directivos

Nivel Operativo

Influye en primera línea, supervisa, nivel básico, coordina o dirige equipos de trabajo con pocas personas y su autoridad es limitada.

Nivel Intermedio

Influyen en los departamentos, nivel intermedio, organizan, coordinan la labor de los directores operativos, y a través de estos el departamento, autoridad media.

Nivel General

Influyen en la totalidad de la empresa, alta gerencia, administra la empresa por medio de los directores departamentales, autoridad máxima.

Funciones de la Dirección

Planificar

Elaborar planes de acción, establecer objetivos y metas, analizar los problemas, determinar los medios a emplear y las líneas de actuación.

Organizar

Conjugar los medios humanos, materiales y económicos, para alcanzar los objetivos marcados en los plazos previstos, de acuerdo a los planes elaborados.

Dirigir

Gobernar, encaminar, orientar los recursos planificados y organizados.

Controlar

Velar para que todo suceda como se había previsto, comprobar que los datos reales coinciden con los proyectados y corregir aquellas actividades que se desvíen de los planes trazados.

Etapas del Control

1. Fijación de Modelos
2. Medición
3. Corrección

Toma de Decisiones

Los problemas son de distinta naturaleza e importancia y se presentan en todos los niveles de la organización.

Fases del Proceso de Decisión

1. Recoger información
2. Definir el problema
3. Establecer objetivos
4. Enunciar soluciones alternativas
5. Valorar las soluciones posibles
6. Seleccionar la alternativa más adecuada
7. Comunicar la decisión adoptada
8. Ponerla en marcha
9. Controlar los resultados
10. Introducir correcciones

Cualidades del Líder

• Entusiasmo
• Madurez
• Integridad

Habilidades del Líder

• Capacidad de Comunicación
• Capacidad de Cooperación

Teoría X de McGregor

Personas indolentes que sienten un rechazo instintivo por el trabajo, trabajan lo menos posible, no quieren asumir responsabilidades, tienen pocas ambiciones.

Teoría Y

Personas creativas a las que les gusta trabajar y colaborar, asumen responsabilidades, buscan superarse.

Técnicas de Motivación Laboral

• Amenaza: Utilizan el miedo de las personas a retroceder en las condiciones laborales.
• Recompensa: Buscan estimular a través de la entrega de un premio por el esfuerzo realizado.
• Respeto a las personas: Se trata de enfoques integrales de las modernas teorías de administración, basados en la participación de los trabajadores.