Normas ISO y Gestión de Calidad: Estándares Internacionales para la Excelencia Empresarial

La Organización Internacional para la Estandarización (ISO)

En 1947 se creó la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), un organismo no gubernamental encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales, a excepción de la eléctrica y la electrónica.

Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Cabe destacar que las normas desarrolladas por ISO son de carácter voluntario.

Definición de Estándar y el papel de AENOR

Un estándar se define como el grado de cumplimiento exigible a un criterio de calidad. En España, los requisitos de calidad que son de aplicación voluntaria son elaborados por el organismo de normalización denominado Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).

La Familia de Normas ISO 9000

La familia ISO 9000 constituye un conjunto coherente de normas y directrices sobre gestión de calidad que se han elaborado para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad.

Clasificación y Aplicación de las Normas ISO 9000

• ISO 9001: Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos especificados debe ser asegurada por el suministrador durante varias etapas.
• ISO 9002: Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos especificados debe ser asegurada por el suministrador durante la producción y la instalación.
• ISO 9003: Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos especificados debe ser asegurada por el suministrador únicamente en la inspección y ensayos finales.
• ISO 9004: Establece las directrices relativas a los factores técnicos, administrativos y humanos que afectan a la calidad de los productos o servicios.

Gestión Ambiental: La Norma ISO 14000

La ISO 14000 forma parte de una familia de normas que se refieren a la gestión ambiental aplicada a la empresa. Su objetivo principal consiste en la estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente.

Esta normativa busca aumentar la calidad del producto y, como consecuencia, mejorar la competitividad del mismo ante la creciente demanda de productos cuyos componentes y procesos de elaboración sean realizados en un contexto donde se respete íntegramente el medio ambiente.