Las Oficinas de Información Turística (OIT): Funciones y Gestión

Las Oficinas de Información Turística (OIT)

Actividades de las OIT

Inventario y documentación de recursos turísticos

INVENTARIO: Recopilación, ordenación y catalogación de los elementos turísticamente remarcables de un territorio.

Puntos del inventario:

• Características geográficas
• Comunicaciones
• Referencias sociales

Actividades informativas

La actividad básica de las OIT es proporcionar información.

Actividades de promoción

• Publicaciones
• Recepción de profesionales
• Creación de noticias
• Participación en ferias
• Relaciones con entidades supramunicipales
• Mailing a AAVV, empresas y particulares
• Facilitar publicidad a medios de comunicación, guías y revistas turísticas
• Archivo fotográfico
• Promoción y difusión en Internet
• Facilitar vídeos, CDs

Actividades de animación

Difusión de actividades de animación se realiza a través de:

• Medios de comunicación
• Internet
• Visitantes
• Alojamientos
• Carteles municipales

Las propias OIT a veces son promotoras de actividades, como:

• Excursiones
• Visitas al centro del municipio

Distribución de espacios en la OIT

La organización de espacios y mobiliario depende de cada oficina, su oferta de servicios y su ubicación.

Se deben considerar los siguientes aspectos:

• El mostrador
• El material de trabajo y los folletos, mapas
• Ordenadores y red informática
• Suprimir las barreras arquitectónicas

Las oficinas de turismo tienen dos zonas diferenciadas:

• Sector de atención al público
• Sector de administración, archivo y almacén

Factores externos

• Cultura
• Clase social
• Grupos de influencia
• Factores económicos
• Fragmentación de vacaciones

Factores internos

• Factores personales
• Aprendizaje
• Motivación vacacional
• Percepción y conocimiento
• Creencias y actitudes

Tipos de ofertas y servicios

Para evaluar la oferta se tiene en cuenta sus tres componentes:

• Procesos
• Los RRHH
• Los soportes físicos

Estudio económico

Inversión básica para instalar una OIT:

• Local, mobiliario y decoración
• Costes estructurales
• Aplicaciones informáticas y mantenimiento
• Material de oficina
• Campaña de apertura y comunicación
• Gastos de personal

Estudio de localización

La ubicación de las OIT dependerá de su tipología, su ámbito geográfico y las características de su servicio, objetivos y público.