Optimiza tu Estrategia: D.A.F.O., Objetivos y Técnicas de Investigación Comercial

Comprendiendo el Análisis D.A.F.O.

Consiste en un resumen estratégico de la situación de la empresa con respecto a las demás fuerzas que operan en el mercado, incluidos el público objetivo y la competencia. Este análisis considera los siguientes aspectos:

• Debilidades: Se deben indicar las más importantes debilidades con respecto al mercado y al resto de los competidores.
• Amenazas: Se anotarán los factores más importantes que se hayan podido averiguar y que pueden ser perjudiciales a corto o medio plazo para el negocio.
• Fortalezas: Se indicará cuáles son las ventajas competitivas. A veces, la ventaja es simplemente ser distinto o especial.
• Oportunidades: Se trata de ver dónde están los huecos, las fisuras, y qué puede ocurrir en el mercado.

Definición de Objetivos en la Investigación Comercial

Se deben detallar punto por punto los objetivos que se pretenden obtener con la investigación comercial. Los objetivos deben ser:

• Claros
• Concretos
• Realistas
• Certificados
• Delimitados
• Reflejados por escrito

Fuentes de Información para la Investigación

Fuentes Primarias

Son aquellas que proporcionan datos específicos sobre el problema a analizar. Proceden de análisis y estudios diseñados para detectar un problema, explorar una situación o una opinión sobre un tema concreto, o para cuantificar datos de mercado.

Fuentes Secundarias

Son aquellas que contienen datos genéricos, estadísticos o cualitativos. Son informes y estudios que no han sido diseñados específicamente para el tratamiento del problema o el asunto que se propone investigar, pero que contienen datos relacionados.

Metodologías de Investigación

Técnicas Cuantitativas

Son aquellas que permiten medir o cuantificar el alcance de un determinado fenómeno. Permiten diseñar la política de precios de forma mucho más ajustada a los objetivos de rentabilidad en el mercado; las dos miras más usuales son las encuestas y los paneles.

Técnicas Cualitativas

Facilitan información sobre las razones por las cuales existen determinados hábitos de consumo o de actuación. En general, aportan referencias de uso, temores, desconocimiento, etc. Las técnicas más importantes son: la observación directa, la entrevista en profundidad, etc.