Optimización de la Comunicación Interna: Redes y Obstáculos Organizacionales

Redes de Comunicación Organizacional: Tipos y Estructuras

Según la forma en que se dispongan los participantes en el proceso de comunicación, el efecto de la misma será distinto. La clasificación más común de las redes diferencia entre redes centralizadas y descentralizadas.

Redes Centralizadas vs. Descentralizadas

• Redes Centralizadas: En estas, la comunicación gira alrededor de una sola persona, que dirige todo el proceso y sirve de referencia a los demás.
• Redes Descentralizadas: Por el contrario, los participantes interactúan mutuamente y no hay nadie que asuma el papel de líder (los círculos de calidad son un buen ejemplo de esta modalidad).

Clasificación de Redes por su Forma

Las redes también se pueden clasificar según la forma que adoptan:

• Redes en Cadena: Es la modalidad ideal para la comunicación vertical. La información se transmite siguiendo la jerarquía de la organización.
• Redes en "Y": Son similares a las redes en cadena, pero uno de los niveles jerárquicos se desdobla. Por ejemplo, dos subordinados informan a su jefe directo de la avería en una máquina y este transmite la información de modo ascendente siguiendo la línea jerárquica. Este caso sería una "Y" invertida.
• Redes en Estrella: En ellas, una persona ocupa la posición central, mientras que el resto se dispone a su alrededor de modo circular. Es la modalidad típica de las redes centralizadas.
• Redes en Círculo: La información pasa de una persona a otra hasta llegar al punto inicial. El problema de estas redes es que cada persona solo tiene contacto directo con otras dos, por lo que la interacción es bastante limitada. Para evitar este problema se utiliza la siguiente modalidad: las redes en multiconexión.
• Redes en Multiconexión: En este caso, todos los participantes se comunican con el resto. Es la modalidad más perfeccionada entre las redes descentralizadas, aunque es complicado ponerla en práctica.

Barreras en la Comunicación Organizacional: Desafíos y Soluciones

La comunicación casi nunca es tan fluida como debería ser. A continuación, se presentan las barreras más importantes:

• Barreras Culturales: En ocasiones, no todo el personal tiene asumida la cultura organizacional. Si no se organiza un buen programa de integración, será difícil que participe plenamente en el proceso de comunicación.
• Barreras Burocráticas: Un exceso de trámites administrativos puede hacer que se ralentice tremendamente el flujo de información. Con ello se consigue un efecto contrario al pretendido: en lugar de proporcionar más información, se impide su circulación fluida.
• Sobrecarga de Información: El exceso de información abruma a las personas y hace que no distingan lo más importante, ya que pierden capacidad de concentración.
• Barreras Personales: Son las más numerosas y surgen debido a los hábitos y las características individuales de cada persona al emitir e interpretar la información.