Optimización de la Correspondencia Comercial: Sobres, Cartas y Gestión de Defectos

Tipos de Sobres

Según el Diseño

Sobres sin Ventana

Requieren escribir la dirección del destinatario.

Sobres con Ventana

Poseen una ventana plástica en la parte inferior derecha para visualizar la dirección escrita.

En Función del Cierre

Sobre Engomado

Necesita humedecer la solapa para pegarla.

Sobre Autoadhesivo

Tiene una tira pegajosa en la solapa para cerrarlo.

Sobres Especiales

• Sobre Prepagado o Prefranqueado
• Sobre con Acuse de Recibo
• Sobre de Envío por Avión
• Sobre Urgente
• Sobre Primer Día
• Sobres de Arte Postal
• Sobre para Correo Interno
• Sobres Bolsas: Kraft normal, plástico, bolsas acolchadas.

Tipos de Cartas Comerciales

Anteriores al Pedido

• Carta Circular
• Carta de Presentación
• Carta de Oferta
• Carta de Oferta-Venta
• Carta de Solicitud de Información
• Respuesta a las Solicitudes Anteriores

Propias de Compraventa

• Carta-Pedido
• Pedido Anexo a la Carta
• Anuncio de Envío de Mercancías
• Aceptación de Pedido
• Denegación de Pedido
• Modificación y Anulación de Pedido
• Reclamación del Pedido

Posteriores a la Entrega de Mercancías

• Carta de Acuse de Recibo
• Carta de Reclamación y Devolución
• Carta Respuesta a las Reclamaciones

Gestión de Pagos y Cobros

• Envío de Facturas, Cheques
• Reclamaciones Relativas a las Facturas
• Reclamaciones de Pago

Contenido del Presupuesto

Condiciones Económicas

• Precio por Unidad y por Lote
• Descuento Comercial
• Rappels y su Aplicación
• Forma de Pago

Condiciones Técnicas

• Características Técnicas
• Calidad
• Embalajes Especiales
• Instalación y Montajes

Servicios Posventa

• Plazo de Entrega
• Devolución de Excedentes
• Revisión de Precios
• Otros Servicios

Mailing

Carta circular acompañada de folletos, catálogos o publicidad.

Defectos

Defectos por Evicción

La compraventa de un bien que se encuentra pendiente de un juicio, está condenada al vendedor a que devuelva el bien a su propietario.

Defectos de Calidad

Cuando el bien comprado no posee la calidad que debía poseer.

Defectos de Vicio

Cuando el bien comprado no tiene la calidad y su funcionamiento es defectuoso.

Defectos de Cantidad

Cuando el vendedor entrega menos unidades de las pactadas.

Defectos Ocultos

Los que el comprador no pudo ver en el momento de la entrega del bien comprado.