Optimización del Embudo de Marketing Digital para E-commerce de Moda

Fase 1: Atracción

Aspectos Importantes

• Contenido atractivo
• Segmentación adecuada
• Selección de la red social correcta

Método Trinity (Ejemplo: Scuffers)

• Relevancia: Productos para chicas, mostrar modelos reales con esas prendas, colaborar con influencers, etc.
• Valor: Colaboraciones con influencers, calidad del producto, producto novedoso, etc.
• Llamada a la Acción (CTA): "Ver nueva colección", "Ver más", etc.

Micro-objetivos

• Maximizar clics
• Aumentar seguidores en Instagram

KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)

• CTR (Click-Through Rate): Para medir la maximización de clics.
• Tasa de Crecimiento de la Audiencia: Para medir el aumento de seguidores en Instagram.

Fase 2: Consideración

Aspectos Importantes y Método Trinity

Web

• Relevancia: Enlazar la campaña publicitaria con la página específica de la nueva colección en la web.
• Valor: Ofrecer una excelente experiencia de compra, información clara sobre envíos (tiempo estimado: 24/48 horas, si es gratuito), política de devoluciones gratuitas, ofrecer un 10% de descuento para nuevos clientes, etc.
• CTA: "Añadir al carrito", etc.

Google

• Anticipar búsquedas de usuarios, por ejemplo: "Scuffers nueva colección".

Redes Sociales (RRSS)

• Mantener la comunicación y el engagement.

Email Marketing

• Nutrir a los suscriptores con información relevante.

Objetivos, Micro-objetivos y KPIs

• Objetivo: Añadir producto al carrito → KPI: CTR (en botones "Añadir al carrito").
• Micro-objetivo: Captación de Leads (obtener correo electrónico) → KPI: Tasa de Captación de Leads.
• Micro-objetivo: Clics desde Google hacia la web → KPI: CTR (en resultados de búsqueda o anuncios).

Fase 3: Conversión

Aspectos Importantes y Método Trinity

• Relevancia: Mantener la coherencia y alineación con lo ofrecido en las fases anteriores.
• Valor: Asegurar que la página web esté optimizada, actualizada y cargue rápidamente. Reiterar beneficios clave como condiciones de envío, devoluciones gratuitas, etc.
• CTA: "Añádelo al carrito", "Finaliza tu compra", etc.

Objetivos y KPIs

• Objetivo: Que los usuarios compren el producto → KPI: Tasa de Conversión.
• Objetivo: Maximizar la rentabilidad → KPI: ROI (Retorno de la Inversión) de cada canal o elemento (web, Google, email marketing, etc.).

Fase 4: Fidelización

Aspectos Importantes y Método Trinity

Email Marketing

• Relevancia: Enviar información sobre el estado del envío, seguimiento del paquete. Asegurarse de que el producto recibido se asemeja a lo comprado y comunicado.
• Valor: Enviar campañas personalizadas basadas en compras anteriores, ofertas exclusivas, beneficios como acceso anticipado a ventas (ej. Black Friday).

Web

• Relevancia: Confirmar que la compra se ha realizado con éxito.
• Valor: Ofrecer un programa de puntos, enviar encuestas de satisfacción, etc.
• CTA: "Comprueba tus puntos", "Rellena la encuesta", etc.

Objetivos y KPIs

• Objetivo: Medir la participación en encuestas de satisfacción → KPI: Tasa de respuesta de encuestas.
• Objetivo: Medir el engagement con el programa de puntos → KPI: Tasa de consulta de puntos.
• Objetivo: Medir la efectividad de promociones → KPI: Tasa de redención de códigos promocionales / Compras realizadas con códigos promocionales.