Optimización Empresarial: Teorías de Taylor y Mayo, y las Funciones Esenciales de la Dirección

Teorías Clásicas y Modernas de la Gestión Empresarial: Taylor y Mayo

A partir de la Revolución Industrial, con la concentración de trabajadores en las grandes plantas industriales, surgió un interés científico por la organización y los métodos para mejorar la eficiencia en el trabajo.

La Escuela Clásica: El Taylorismo

Esta corriente surgió a raíz de los estudios del ingeniero norteamericano Frederick Winslow Taylor. Supuso un cambio radical en la forma de trabajar hasta entonces, basada en la rutina.

Características del Taylorismo:

1. Concibe a la persona como una máquina que solo debe cumplir órdenes.
2. Considera a la persona como homo economicus, que solo trabaja por incentivos económicos.
3. La organización está basada en el individuo aislado y se resalta la competencia individual.
4. La única autoridad es la establecida por la dirección.
5. Niega la existencia de conflictos entre el trabajador y la empresa.
6. División máxima del trabajo y radical entre los que piensan y los que ejecutan.

El Taylorismo tuvo una acogida positiva inicialmente, pero fue duramente criticada más tarde por trabajadores y sindicatos por su concepción del individuo como una máquina cuya única aspiración es ganar dinero, y por su excesiva especialización y control de tareas.

La Escuela de Relaciones Humanas: Elton Mayo

Elton Mayo realizó varios experimentos, introduciendo música en una fábrica. Con esto, llegó a la conclusión de que el espíritu de colaboración del personal era responsable de tal incremento en la productividad. No se había dado cuenta hasta entonces de la debida importancia del factor humano en las empresas, y era necesario aplicar los principios de la psicología en el ámbito empresarial.

Características de la Escuela de Relaciones Humanas:

1. Las personas no son programables como las máquinas.
2. Las motivaciones son complejas. Además de los incentivos económicos, existen otras motivaciones de carácter social.
3. Organización en función del grupo. Se plantea la existencia de grupos informales que se deben tener en cuenta para mejorar la organización.
4. Además de la autoridad formal, existen líderes informales.
5. El conflicto es algo natural que se puede solucionar mediante buenas relaciones humanas.
6. La especialización al máximo no siempre aumenta la productividad.

La Dirección de la Empresa: Funciones Esenciales

La dirección se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa.

Funciones de la Dirección Empresarial:

1. Planificación: Consiste en determinar por anticipado qué quiere conseguirse en un futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo.
2. Organización: Consiste en definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre ellas con la intención de cumplir los objetivos previstos de la forma más eficiente.
3. Dirección de Recursos Humanos: Se ocupa de la selección, formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo. Diseñar sistemas de recompensas o incentivos que sirvan de motivación para las personas en el ejercicio de sus funciones. Para dirigir recursos humanos es necesario el liderazgo, el ejercicio de la influencia y el poder para conseguir que las personas se identifiquen con los objetivos del grupo.
4. Control: Consiste en comparar los resultados previstos con los reales, identificar desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas.