Optimización de Operaciones y Pronóstico de Demanda: Claves para la Toma de Decisiones Empresariales

Áreas Clave de Decisión en Operaciones

10. Menciona las cinco áreas importantes de decisiones de operación:

• Proceso
• Capacidad
• Inventario
• Fuerza de trabajo
• Calidad

Pronóstico de Demanda

11. ¿Qué es el pronóstico de demanda?

Es estimar las ventas de un producto durante un determinado período futuro.

Aspectos Evaluados de la Demanda

12. Menciona y describe los cuatro aspectos evaluados de la demanda:

1. La estacionalidad
2. La tendencia
3. La variación aleatoria
4. La variación cíclica

Métodos Cualitativos de Pronóstico

13. Menciona el concepto de jurado de opinión ejecutiva dentro del método cualitativo.

Es una técnica que se basa en la experiencia y los conocimientos técnicos de los altos mandos de la empresa para llegar a un consenso con el fin de pronosticar la demanda.

14. Menciona el concepto de investigación de mercado.

Es la técnica que permite recopilar datos para después interpretarlos y emplearlos en la toma de decisiones de la empresa.

15. Menciona las cuatro fases de la investigación de mercados.

1. Diseño de la investigación
2. Obtención de la información
3. Tratamiento y análisis de datos
4. Interpretación y presentación de resultados

Métodos Cuantitativos de Pronóstico

16. ¿Qué son los métodos cuantitativos?

Son modelos matemáticos que se basan en datos históricos.

17. Menciona cuáles son los métodos cuantitativos.

1. Series de tiempo
2. Enfoque simple
3. Promedios móviles
4. Suavización exponencial
5. Tendencia lineal
6. Causales
7. Regresión simple
8. Regresión múltiple

18. ¿Cuáles son los métodos de suavización exponencial y sus ventajas?

Es una manera de pronosticar la demanda de un producto en un período dado.

Ventajas:

• Es el método de pronóstico más usado por su simpleza.
• Su formulación es sencilla.
• No requiere de gran volumen de datos históricos.
• Es flexible al conseguir darle más importancia a la demanda más reciente o a la antigua.

Pronóstico en el Sector Servicios

19. Menciona qué es el pronóstico en el sector de servicios y sus características.

Actividades que buscan satisfacer las necesidades que puedan tener los clientes.

Características:

• Intangibilidad
• Heterogeneidad
• Inseparabilidad
• Perecibilidad
• Ausencia de propiedad

Ventajas del Pronóstico para Empresas en Creación

20. Menciona las ventajas del pronóstico para empresas en creación.

• Apoyo a la toma de decisiones por parte de las gerencias.
• Mayor seguridad al manejo de información relacionada con las ventas de la empresa.
• Apoyo a las decisiones del departamento de ventas.