Optimización de Procesos Empresariales: Claves para el Éxito

Definición de Proceso

Un proceso es una actividad o conjunto de actividades que reciben una o más entradas y crean un producto o servicio de valor para el cliente. Un proceso puede ser interno o externo.

Componentes de un Proceso

• Entradas: proveedores externos o internos
• Medios: procedimientos internos, legislación, normativa, guías, especificaciones
• Recursos: recursos humanos, maquinaria e infraestructuras
• Salidas: productos y servicios destinados a uno o varios clientes, internos o externos. Producto gráfico.

Tipos de Procesos

• Estratégicos: son procesos capaces de desplegar la política establecida y la estrategia planteada en la empresa. Se plantean a medio y largo plazo.
• Operativos o Clave: son la secuencia de valor añadido de la empresa. Se desarrollan en un ejercicio anual.
• De Soporte o Apoyo: son procesos que ofrecen apoyo y control de los procesos operativos.

Niveles de Actuación de un Proceso

• El Sistema: organización capaz de integrar todos los procesos de una empresa.
• Los Procesos: definición de los tipos de procesos necesarios para que la actividad de la empresa se realice.
• Subprocesos o Actividades: componen y/o apoyan los procesos anteriores para que estos funcionen internamente y se enlacen con otros.
• Tareas: son aquellas actividades específicas que forman parte de un subproceso.
• Operaciones o Trabajos Elementales: son aquellos trabajos que un operario realiza de forma metódica coordinada bajo una tarea.

Tipos de Proceso Dentro de la Empresa

• Proceso de Diseño: define gráficamente una idea para después convertirla en originales digitales pensados para la reproducción industrial.
• Proceso de Preimpresión: a partir de un original digital se configuran los parámetros necesarios para la grabación de las matrices de impresión.
• Proceso de Impresión: es el que reproduce la imagen gráfica a nivel industrial sobre un soporte mediante la forma impresora.
• Proceso de Postimpresión: agrupa diversos subprocesos como tratamientos de superficie, ennoblecimiento, acabados de estructura y finalización del producto gráfico.

Procesos Operativos de una Empresa de Diseño

• Capacidad de captación de la idea del cliente que en ocasiones solicita algo que desconoce.
• Capacidad de comunicación para avanzar siguiendo una metodología determinada hasta definir los requerimientos y especificaciones del trabajo a realizar.