Optimización del Rendimiento Organizacional: Medición, Revisión y Mejora Continua

Medición, Revisión y Mejora del Rendimiento Organizacional

La organización mide, analiza, alinea, revisa y mejora su rendimiento a través de la utilización de datos e información en todos los niveles y en todas las áreas de la organización.

a) Medición del Rendimiento

1. La organización selecciona, recolecta, alinea e integra de manera efectiva los datos y la información para hacer un seguimiento diario de las operaciones y del rendimiento promedio de la organización, incluyendo los progresos en relación con las estrategias, objetivos y planes de acción. Las medidas de rendimiento clave de la organización y la frecuencia de dichas mediciones, incluyendo medidas financieras a corto y largo plazo, están claramente definidas. Esta información se utiliza constantemente para apoyar la toma de decisiones y la innovación en toda la organización.
2. La organización selecciona y asegura el uso eficaz de los datos y la información comparativa esencial para apoyar la toma de decisiones operativas y estratégicas, así como una innovación efectiva y sistemática.
3. La organización mantiene de manera efectiva y sistemática el sistema de medición de rendimiento de acuerdo con las necesidades de la dirección. El sistema de medición del desempeño es sensible a los cambios organizacionales o externos, ya sean rápidos o inesperados.

b) Análisis y Revisión del Rendimiento

El rendimiento y las capacidades organizacionales son revisados sistemáticamente.

Se utiliza un análisis apropiado para soportar estas revisiones y asegurar que las conclusiones sean válidas. Estas revisiones se utilizan para evaluar el éxito de la organización, el rendimiento de la competitividad y el progreso relacionado con las estrategias, objetivos y planes de acción. También se evalúa la habilidad de la organización para responder rápidamente a las necesidades cambiantes y a los desafíos en el ambiente operacional.

c) Mejora del Rendimiento

La organización utiliza de manera efectiva los resultados de la revisión del rendimiento para identificar las prioridades para la mejora continua y el avance, así como las oportunidades para la innovación. La organización también despliega estas prioridades y oportunidades entre los proveedores, socios y colaboradores apropiados para asegurar la alineación de la organización.