Organización Empresarial y Entorno: Claves Estratégicas y Gestión

Empresa y Entorno

Conocer el entorno de la empresa es fundamental para hacer estrategia. De la relación que la empresa tenga con el entorno depende de que crezca y sobreviva. Para que sea eficaz, necesita adaptarse a su entorno. El entorno lo constan todos los elementos externos de la organización que son relevantes.

La Empresa como Sistema

Es un conjunto de elementos relacionados entre sí y con el sistema económico global. La empresa toma del exterior los recursos que necesita (personas, máquinas, materiales, etc.). Estos procesos permiten que salgan al exterior los productos, capital e impuestos. Sus elementos están interrelacionados (producción interna y relación entre las distintas funciones o departamentos de la empresa). Se establece un control para determinar el grado de cumplimiento de los planes o metas establecidas.

Estructura Organizativa de la Empresa

Modelos de organización según jerarquía:

• Organización Vertical: Cada empleado recibe órdenes de su superior y así sucesivamente.
• Organización Horizontal: Basado en el principio del reparto del trabajo, de la especialización y funcionalidad (se rompe la unidad de mando).

Organigrama

Representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa.

Entorno de la Empresa

Aspectos externos de la empresa que tienen influencia significativa en su estrategia empresarial.

Tipos de Entorno

• Entorno General o Social: Compuesto por aquellas variables que influyen en la empresa y que esta no puede controlar. Principales fuerzas del entorno social: económico, sociocultural, político, legal, tecnológico, medioambiental e internacional.
• Entorno Específico: Formado por una serie de factores que afectan de forma específica a las empresas pertenecientes a un mismo sector y sobre los que pueden tener capacidad de control. Actúan 4 fuerzas:
  • Clientes: Distribuidores y usuarios del producto.
  • Proveedores: De materias primas, bienes de equipos, etc.
  • Competidores: Factores que hacen que aumente su rivalidad.
  • Productos sustitutivos: Aquellos que tienen el mismo uso o satisfacen una misma necesidad.

Poder de Negociación

A medida que su poder de negociación aumenta o disminuye, cambia su rentabilidad. Los proveedores pueden ser una amenaza para la empresa, sobre todo cuando los proveedores son escasos, no existen productos sustitutivos y cuando la empresa no es suficientemente importante para el proveedor. Los clientes tienen más capacidad de negociación cuando son numerosas las empresas del sector y cuando su volumen de compras es importante.

Entorno y Cambio

• A) Estable o Dinámico: Consiste en si sus características no cambian o son fáciles de predecir. Este entorno hace que el entorno de una empresa sea incierto e impredictible.
• B) Simple o Complejo: Los cambios son fáciles de comprender. Es complejo cuando los cambios representan una mayor dificultad.
• C) Favorable u Hostil: La diferencia está en la mayor o menor intensidad de los impactos del entorno y la necesidad de protegerse.

Análisis DAFO

• Factores Internos:
  • Debilidades: Puntos débiles de la empresa que pueden frenar la consecución de los objetivos.
  • Fortalezas: Puntos fuertes con los que cuenta la empresa.
• Factores Externos:
  • Oportunidades: Aspectos positivos que favorecen a los objetivos.
  • Amenazas: Previsiones que pueden afectar gravemente a los objetivos.

Factores externos: Entorno medioambiental, tecnológico, demográfico, legal y político, económico y sociocultural.

Cultura Empresarial e Imagen Corporativa

La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de una empresa y se manifiesta en la manera en que ésta actúa ante los problemas y oportunidades, y en la adaptación a los cambios: modelo de pensar, vivir y actuar.

La cultura empresarial se proyecta al exterior mediante la imagen corporativa, que tiene que ver con lo que se percibe de una empresa y con lo que significa. Se diseña por expertos de márquetin y comunicación, que usan las relaciones públicas, campañas publicitarias y otras formas de promoción para provocar un interés entre los consumidores, generar riqueza de marca y facilitar así las ventas del producto o atraer a clientes.

La identidad visual corporativa está constituida por los elementos externos a una empresa. Hace que el público la distinga entre otras y la reconozca. Agrupación de símbolo, logotipo y color.

Responsabilidad Social de la Empresa (RSE)

Conjunto de obligaciones y compromisos legales y éticos que tienen las empresas ante aquellos grupos de interés en los que revierten los impactos producidos por su actividad y operaciones. La responsabilidad de la empresa se asienta en 3 áreas:

• A) Económica: Una empresa tiene comportamiento responsable cuando consigue obtener el máximo de beneficio y de producción, haciendo un uso responsable.
• B) Sociocultural: La responsabilidad social de la empresa se expresa respetando leyes, costumbres sociales, participando en políticas públicas y colaborando en la mejora del bien general de la sociedad.
• C) Medioambiental: Han de tenerse en cuenta todas las decisiones que afecten al medio ambiente.

Balance Social

Instrumento de gestión que permite a las empresas planificar, dirigir, controlar y evaluar en términos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su responsabilidad social, en un periodo determinado y de acuerdo con unos metas preestablecidas.

Objetivos

Diagnosticar la gestión empresarial en relación con su cumplimiento de la responsabilidad social, evaluar las acciones en términos de coste-beneficio y actualizar políticas de su responsabilidad social.

Estructura del Balance Social

• Área Interna: Acciones y respuestas de la empresa hacia sus trabajadores en aspectos como características sociolaborales del personal, servicios sociales, integración y desarrollo.
• Área Externa: Cumplimiento de responsabilidad social con el entorno en el que se relaciona:
  • Relaciones primarias (empresa directamente con el personal).
  • Relaciones con la comunidad (empleo generado, infraestructuras locales, etc.).
  • Relaciones con otras instituciones (con medios de comunicación, asociaciones, estudiantes y gremios).

Ética Empresarial

Estudio de las conductas. Las empresas tienen códigos donde plasman sus valores básicos (igualdad, libertad, diálogo, respeto, solidaridad). Prácticas que incorporan valores éticos: cumplir con rigor las leyes, crear riqueza, respeto a los derechos humanos y el medio ambiente, servir a la sociedad, y procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.

La Idea de Negocio

Para crear un proyecto empresarial hay que elegir el tipo de negocio que se quiere poner en marcha. Puede surgir de: los conocimientos personales, la existencia de un mercado, el hallazgo de un servicio o producto, o la observación del entorno.

Satisfacción de Necesidades

Hay que intentar que la idea se dirija hacia áreas del mercado que no han sido atendidas a través de cambios sociales que puedan generar nuevas necesidades:

1. Cambios en el nivel de ingresos: Mayor nivel, nuevas necesidades.
2. Cambios en el nivel cultural: Mayor nivel de educación de una población general implica más necesidades de actualización y adquisición de conocimientos.
3. Cambios en el tiempo laboral: Gente con más tiempo libre da más importancia a actividades desarrolladas en el mismo.
4. Cambios en la esperanza de vida: Mayor esperanza de vida implica necesidades orientadas a ella.
5. Cambios en la forma de vida.
6. Cambios en los miedos de la población.
7. Cambios en el mercado de trabajo.
8. Cambios en el entorno energético.

Factores Diferenciales

Aspectos de nuestro producto que lo diferencian de los demás: económico, práctico, estético, técnico o psicológico.

Nuevos Yacimientos de Empleo

Sectores con mayor capacidad para generar empleo. Se dividen en 4 sectores:

• Servicios de la vida diaria: Ayuda a domicilio, cuidado de niños, nuevas tecnologías de información y comunicación, ayuda a jóvenes con dificultad de inserción.
• Servicios para la mejora de la calidad de vida: Mejora de la vivienda, seguridad, transporte colectivo local, revalorización de espacios urbanos, comercio de proximidad.
• Servicios culturales y de ocio: Turismo, servicios audiovisuales, patrimonio cultural, desarrollo cultural local y deporte.
• Servicios del medio ambiente: Gestión y tratamiento de residuos, del agua, energía y energías alternativas, protección y mantenimiento de áreas naturales, control de contaminación.

Autoevaluación de la Idea

Antes de crear la empresa hay que ver si la idea es viable o no mediante la reflexión sobre:

1. Macroentorno (cómo me afectan las tendencias políticas, sociales, económicas, legales, tecnológicas y medioambientales).
2. Microentorno (clientes, prescripciones, proveedores, competencia).
3. Producto o servicio.
4. Precio.
5. Distribución.
6. Comunicación.
7. Inversión.
8. Financiación.
9. Previsión.
10. Obligaciones legales.
11. Organización.